Polityka zwrotu kosztów

Każde zamówienie obejmują trzy gwarancje: dokładny podgląd przed wykonaniem, ponowne wykonanie graweru w razie błędu z naszej strony oraz darmowa wysyłka z numerem śledzenia.

Przedmioty personalizowane: brak prawa odstąpienia od umowy

W przypadku przedmiotu wykonanego z twoim imieniem lub według twojego tekstu, rysunku lub logo (suchy stempel do książek, pieczątka, pieczęć lakowa, notes z twoimi inicjałami) nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy (francuski kodeks konsumencki, art. L221-28, 3°). Przed zatwierdzeniem dokładnie sprawdź podgląd: grawer zostanie wykonany zgodnie z tym tekstem.

Błąd w grawerze z naszej strony

Jeśli grawer nie jest zgodny z zatwierdzonym przez ciebie tekstem lub plikiem, wykonamy przedmiot ponownie i wyślemy go bezpłatnie.

Ustawowa gwarancja zgodności towaru z umową

Obejmuje ona wszystkie przedmioty, personalizowane i niepersonalizowane, przez dwa lata od dostawy (francuski kodeks konsumencki, art. L217-3 i następne): przedmiot uszkodzony lub niezgodny z opisem zostanie naprawiony lub wymieniony, a jeśli nie będzie to możliwe, otrzymasz zwrot pieniędzy. Napisz do nas (contact@libriel.com), podając numer zamówienia i dołączając zdjęcie wady. Obowiązuje również rękojmia za wady ukryte (francuski kodeks cywilny, art. 1641 i następne).

Przedmioty bez personalizacji: 14 dni na zmianę zdania

Notes bez tłoczenia, podpórki do książek lub skórzane zakładki do książek możesz zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podawania przyczyny. Poinformuj nas o tym w tym terminie (contact@libriel.com), na przykład za pomocą formularza odstąpienia od umowy z naszego regulaminu sprzedaży, a następnie w ciągu kolejnych 14 dni odeślij kompletny przedmiot w pierwotnym stanie na adres: Libriel, Benoît Maréchal, 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, Francja.

Pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy zapłaconą kwotę przy użyciu tej samej metody płatności w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy; możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania przedmiotu lub dowodu jego odesłania.