Salgsvilkår
Senest opdateret: 12 november 2026.
1. Sælger
Disse betingelser gælder for salg fra Libriels netbutik, der drives af Benoît Maréchal som enkeltmandsvirksomhed under den franske mikrovirksomhedsordning, 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France, SIREN 838 288 728, EU-momsnummer FR61838288728. Kontakt: contact@libriel.com, +33 6 67 93 38 12. De gælder for forbrugere, der bestiller fra et af de 27 lande i Den Europæiske Union.
2. Genstande og personlig tilpasning
Genstandene, deres valgmuligheder, mål og begrænsninger for personlig tilpasning er beskrevet på hver produktside. Vi fremstiller hver genstand på bestilling ud fra den forhåndsvisning, du godkender: Du kontrollerer stavning, store og små bogstaver samt layout, før du lægger genstanden i indkøbskurven (obligatorisk bekræftelsesfelt). Du skal eje den indsendte fil eller have ret til at bruge den. Vi kan afvise en ulovlig tekst eller tegning eller en tegning, der ikke kan graveres, og tilbagebetaler i så fald beløbet.
3. Priser
Priserne er angivet i euro inklusive alle skatter og afgifter. Der er fri forsendelse med sporing. Moms og told er inkluderet: Du skal ikke betale noget ved modtagelsen. Den gældende pris er den, der vises, når du godkender ordren.
4. Bestilling og betaling
Aftalen indgås, når du godkender og betaler ordren. Du modtager en bekræftelse med en oversigt over ordren via e-mail. Beløbet trækkes ved bestillingen med et af de betalingsmidler, der tilbydes ved betaling.
5. Levering
Samlet leveringstid inklusive fremstilling: 9 til 25 dage afhængigt af genstanden, som nærmere beskrevet i vores forsendelsespolitik. Den forventede leveringsdato vises, før du bekræfter ordren. Hvis genstanden ikke leveres på den oplyste dato eller inden for den oplyste frist, kan du hæve aftalen, efter at du har bedt os om at levere inden for en rimelig tillægsfrist (den franske forbrugerlov, art. L216-6).
6. Fortrydelsesret
For genstande uden personlig tilpasning har du 14 dage fra modtagelsen til at fortryde købet uden at angive en grund (den franske forbrugerlov, art. L221-18). Genstande, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, er undtaget (art. L221-28, 3°). Fremgangsmåden er beskrevet i vores returpolitik; standardfortrydelsesformularen findes i bilaget.
7. Garantier
Alle genstande er omfattet af den lovbestemte garanti for varens kontraktmæssighed (den franske forbrugerlov, art. L217-3 til L217-20) i to år fra leveringen samt garantien mod skjulte mangler (den franske civillovbog, art. 1641 til 1649). Under garantien for kontraktmæssighed vælger du mellem reparation og omlevering; hvis ingen af delene er mulig, får du et afslag i prisen eller pengene tilbage. Hvis en gravering desuden på grund af en fejl fra vores side ikke svarer til den fil, du har godkendt, fremstiller vi genstanden på ny uden beregning.
Forbrugeren har en frist på to år fra varens levering til at gøre den lovbestemte garanti for kontraktmæssighed gældende, hvis der viser sig en mangel. I denne periode skal forbrugeren kun dokumentere, at manglen findes, og ikke hvornår den opstod.
Hvis købsaftalen om varen omfatter løbende levering af digitalt indhold eller en digital tjeneste i en periode på over to år, gælder den lovbestemte garanti for dette digitale indhold eller denne digitale tjeneste i hele den aftalte leveringsperiode. I denne periode skal forbrugeren kun dokumentere, at der findes en mangel ved det digitale indhold eller den digitale tjeneste, og ikke hvornår den opstod.
Den lovbestemte garanti for kontraktmæssighed forpligter den erhvervsdrivende til, hvor det er relevant, at levere alle opdateringer, der er nødvendige for at opretholde varens kontraktmæssighed.
Den lovbestemte garanti for kontraktmæssighed giver forbrugeren ret til reparation eller omlevering af varen inden for tredive dage efter anmodningen, uden omkostninger og uden væsentlig ulempe for forbrugeren.
Hvis varen repareres under den lovbestemte garanti for kontraktmæssighed, forlænges forbrugerens oprindelige garanti med seks måneder.
Hvis forbrugeren anmoder om reparation af varen, men sælgeren i stedet kræver omlevering, løber den lovbestemte garanti for kontraktmæssighed på ny i to år fra datoen for omleveringen.
Forbrugeren kan få et afslag i købsprisen og beholde varen eller hæve aftalen og få hele købsprisen tilbage mod at returnere varen, hvis:
1° Den erhvervsdrivende nægter at reparere eller omlevere varen;
2° Reparationen eller omleveringen af varen først sker efter en frist på tredive dage;
3° Reparationen eller omleveringen af varen medfører en væsentlig ulempe for forbrugeren, navnlig hvis forbrugeren endeligt skal afholde omkostningerne til tilbagetagning eller fjernelse af den mangelfulde vare eller skal afholde omkostningerne til installation af den reparerede vare eller erstatningsvaren;
4° Varen fortsat er mangelfuld, selv om sælgeren har forsøgt at afhjælpe manglen uden held.
Forbrugeren har også ret til et afslag i varens pris eller til at hæve aftalen, hvis manglen er så alvorlig, at den berettiger til et øjeblikkeligt prisafslag eller en øjeblikkelig ophævelse af aftalen. I så fald er forbrugeren ikke forpligtet til først at anmode om reparation eller omlevering af varen.
Forbrugeren har ikke ret til at hæve købet, hvis manglen er uvæsentlig.
Enhver periode, hvor varen er ude af brug med henblik på reparation eller omlevering, sætter den resterende garantiperiode i bero, indtil den istandsatte vare leveres.
Ovennævnte rettigheder følger af artikel L. 217-1 til L. 217-32 i den franske forbrugerlov.
En sælger, der i ond tro hindrer, at den lovbestemte garanti for kontraktmæssighed gøres gældende, kan pålægges en civilretlig bøde på op til 300 000 euro, som kan forhøjes til op til 10 % af den gennemsnitlige årlige omsætning (artikel L. 241-5 i den franske forbrugerlov).
Forbrugeren er desuden omfattet af den lovbestemte garanti mod skjulte mangler i henhold til artikel 1641 til 1649 i den franske civillovbog i en periode på to år fra opdagelsen af manglen. Denne garanti giver ret til et afslag i prisen, hvis varen beholdes, eller til fuld tilbagebetaling mod returnering af varen.
8. Personoplysninger
Se vores privatlivspolitik.
9. Klager og mægling
Skriv først til os (contact@libriel.com). Hvis uenigheden fortsætter, kan du gratis benytte en forbrugermægler med henblik på at finde en mindelig løsning på tvisten (den franske forbrugerlov, artikel L612-1).
10. Lovvalg
Disse betingelser er underlagt fransk ret, uden at du dermed mister den beskyttelse, som de ufravigelige regler i dit bopælsland giver dig.
Bilag: fortrydelsesformular
(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.)
Til Libriel (Benoît Maréchal, indehaver af enkeltmandsvirksomhed), 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France, contact@libriel.com:
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende vare (*):
Bestilt den (*) / modtaget den (*):
Ordrenummer:
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular indsendes på papir):
Dato:
(*) Det ikke relevante overstreges.