Όροι πωλήσεων
Τελευταία ενημέρωση: 12 Νοεμβρίου 2026.
1. Πωλητής
Οι παρόντες όροι διέπουν τις πωλήσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος Libriel, το οποίο εκμεταλλεύεται ο Benoît Maréchal, ατομικός επιχειρηματίας (υπαγόμενος στο γαλλικό καθεστώς πολύ μικρών επιχειρήσεων «micro-entreprise»), 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France, SIREN 838 288 728, ενδοκοινοτικός αριθμός ΦΠΑ FR61838288728. Επικοινωνία: contact@libriel.com, +33 6 67 93 38 12. Ισχύουν για τους καταναλωτές που παραγγέλνουν από μία από τις 27 χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
2. Αντικείμενα και προσωποποίηση
Τα αντικείμενα, οι επιλογές τους, οι διαστάσεις τους και οι περιορισμοί προσωποποίησης περιγράφονται στη σελίδα κάθε προϊόντος. Κατασκευάζουμε κάθε αντικείμενο κατά παραγγελία βάσει της προεπισκόπησης που εγκρίνετε: ελέγχετε την ορθογραφία, τα κεφαλαία και πεζά γράμματα και τη διάταξη πριν προσθέσετε το αντικείμενο στο καλάθι (υποχρεωτική επιλογή του πλαισίου ελέγχου). Το αρχείο που αποστέλλετε πρέπει να σας ανήκει ή να έχετε το δικαίωμα χρήσης του· μπορούμε να απορρίψουμε παράνομο κείμενο ή σχέδιο, ή σχέδιο που δεν μπορεί να χαραχθεί, οπότε σας επιστρέφουμε τα χρήματα.
3. Τιμές
Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν όλους τους φόρους. Παρέχεται δωρεάν αποστολή με παρακολούθηση. Ο ΦΠΑ και οι τελωνειακοί δασμοί περιλαμβάνονται: δεν πληρώνετε τίποτα κατά την παραλαβή. Ισχύει η τιμή που εμφανίζεται τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραγγελίας.
4. Παραγγελία και πληρωμή
Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται όταν επιβεβαιώσετε και πληρώσετε την παραγγελία σας· ένα email επιβεβαίωσης συνοψίζει τα στοιχεία της. Η χρέωση γίνεται κατά την παραγγελία, με ένα από τα μέσα πληρωμής που προσφέρονται στο στάδιο της πληρωμής.
5. Παράδοση
Συνολικός χρόνος, συμπεριλαμβανομένης της παραγωγής: 9 έως 25 ημέρες ανάλογα με το αντικείμενο, όπως αναφέρεται αναλυτικά στην πολιτική αποστολής μας. Η εκτιμώμενη ημερομηνία εμφανίζεται πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Αν το αντικείμενο δεν παραδοθεί την ανακοινωθείσα ημερομηνία ή εντός της ανακοινωθείσας προθεσμίας, μπορείτε, αφού μας ζητήσετε να το παραδώσουμε εντός εύλογης πρόσθετης προθεσμίας, να καταγγείλετε τη σύμβαση (γαλλικός Κώδικας Καταναλωτή, άρθρο L216-6).
6. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Για αντικείμενα χωρίς προσωποποίηση, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή, χωρίς αιτιολόγηση (γαλλικός Κώδικας Καταναλωτή, άρθρο L221-18). Εξαιρούνται τα αντικείμενα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή είναι σαφώς προσωποποιημένα (άρθρο L221-28, 3°). Οι σχετικές διαδικασίες περιγράφονται στην πολιτική επιστροφών μας· το υπόδειγμα εντύπου παρατίθεται στο παράρτημα.
7. Εγγυήσεις
Όλα τα αντικείμενα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (γαλλικός Κώδικας Καταναλωτή, άρθρα L217-3 έως L217-20) για δύο έτη από την παράδοση, καθώς και από την εγγύηση για κρυφά ελαττώματα (γαλλικός Αστικός Κώδικας, άρθρα 1641 έως 1649). Στο πλαίσιο της εγγύησης συμμόρφωσης, επιλέγετε μεταξύ επισκευής και αντικατάστασης· αν καμία από τις δύο δεν είναι δυνατή, δικαιούστε μείωση της τιμής ή επιστροφή χρημάτων. Επιπλέον, αν λόγω δικού μας λάθους η χάραξη δεν αντιστοιχεί στο αρχείο που εγκρίνατε, κατασκευάζουμε ξανά το αντικείμενο χωρίς χρέωση.
Ο καταναλωτής έχει προθεσμία δύο ετών από την παράδοση του αγαθού για να ασκήσει τα δικαιώματά του βάσει της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης σε περίπτωση εμφάνισης έλλειψης συμμόρφωσης. Κατά τη διάρκεια αυτής της προθεσμίας, ο καταναλωτής οφείλει να αποδείξει μόνο την ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης και όχι την ημερομηνία εμφάνισής της.
Όταν η σύμβαση πώλησης του αγαθού προβλέπει τη συνεχή παροχή ψηφιακού περιεχομένου ή ψηφιακής υπηρεσίας για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο των δύο ετών, η νόμιμη εγγύηση ισχύει για αυτό το ψηφιακό περιεχόμενο ή την ψηφιακή υπηρεσία καθ’ όλη την προβλεπόμενη περίοδο παροχής. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο καταναλωτής οφείλει να αποδείξει μόνο την ύπαρξη της έλλειψης συμμόρφωσης που αφορά το ψηφιακό περιεχόμενο ή την ψηφιακή υπηρεσία και όχι την ημερομηνία εμφάνισής της.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης συνεπάγεται την υποχρέωση του επαγγελματία, κατά περίπτωση, να παρέχει όλες τις ενημερώσεις που είναι απαραίτητες για τη διατήρηση της συμμόρφωσης του αγαθού.
Η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης παρέχει στον καταναλωτή δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης του αγαθού εντός τριάντα ημερών από το αίτημά του, χωρίς χρέωση και χωρίς σημαντική ενόχληση για τον ίδιο.
Αν το αγαθό επισκευαστεί στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, η αρχική εγγύηση παρατείνεται κατά έξι μήνες.
Αν ο καταναλωτής ζητήσει την επισκευή του αγαθού, αλλά ο πωλητής επιβάλει την αντικατάστασή του, η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ανανεώνεται για περίοδο δύο ετών από την ημερομηνία αντικατάστασης του αγαθού.
Ο καταναλωτής μπορεί να λάβει μείωση της τιμής αγοράς διατηρώντας το αγαθό ή να λύσει τη σύμβαση και να λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων επιστρέφοντας το αγαθό, εφόσον:
1° Ο επαγγελματίας αρνείται να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το αγαθό·
2° Η επισκευή ή η αντικατάσταση του αγαθού πραγματοποιείται μετά την παρέλευση προθεσμίας τριάντα ημερών·
3° Η επισκευή ή η αντικατάσταση του αγαθού προκαλεί σημαντική ενόχληση στον καταναλωτή, ιδίως όταν ο καταναλωτής επιβαρύνεται οριστικά με τα έξοδα παραλαβής ή απομάκρυνσης του μη συμμορφούμενου αγαθού ή με τα έξοδα εγκατάστασης του επισκευασμένου αγαθού ή του αγαθού αντικατάστασης·
4° Η έλλειψη συμμόρφωσης του αγαθού εξακολουθεί να υφίσταται παρά την ανεπιτυχή προσπάθεια του πωλητή να αποκαταστήσει τη συμμόρφωση.
Ο καταναλωτής δικαιούται επίσης μείωση της τιμής του αγαθού ή λύση της σύμβασης όταν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι τόσο σοβαρή ώστε να δικαιολογεί την άμεση μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης. Σε αυτή την περίπτωση, ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να ζητήσει προηγουμένως την επισκευή ή την αντικατάσταση του αγαθού.
Ο καταναλωτής δεν δικαιούται να λύσει τη σύμβαση πώλησης αν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι επουσιώδης.
Κάθε περίοδος κατά την οποία το αγαθό δεν είναι διαθέσιμο για χρήση λόγω επισκευής ή αντικατάστασης αναστέλλει την υπολειπόμενη διάρκεια της εγγύησης έως την παράδοση του αγαθού σε αποκατεστημένη κατάσταση.
Τα παραπάνω δικαιώματα απορρέουν από την εφαρμογή των άρθρων L. 217-1 έως L. 217-32 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή.
Ο πωλητής που παρεμποδίζει κακόπιστα την εφαρμογή της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης υπόκειται σε αστικό πρόστιμο με ανώτατο ποσό 300 000 ευρώ, το οποίο μπορεί να ανέλθει έως το 10 % του μέσου ετήσιου κύκλου εργασιών (άρθρο L. 241-5 του γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή).
Ο καταναλωτής καλύπτεται επίσης από τη νόμιμη εγγύηση για κρυφά ελαττώματα, σύμφωνα με τα άρθρα 1641 έως 1649 του γαλλικού Αστικού Κώδικα, για περίοδο δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος. Η εγγύηση αυτή παρέχει δικαίωμα μείωσης της τιμής αν το αγαθό διατηρηθεί ή πλήρους επιστροφής χρημάτων με την επιστροφή του αγαθού.
8. Προσωπικά δεδομένα
Δείτε την πολιτική απορρήτου μας.
9. Παράπονα και διαμεσολάβηση
Γράψτε μας πρώτα (contact@libriel.com). Εάν η διαφωνία παραμένει, μπορείτε να προσφύγετε δωρεάν σε διαμεσολαβητή καταναλωτικών διαφορών για τη φιλική επίλυση της διαφοράς (γαλλικός Κώδικας Καταναλωτή, άρθρο L612-1).
10. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες όροι διέπονται από το γαλλικό δίκαιο, χωρίς να στερείστε την προστασία που παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρας στην οποία κατοικείτε.
Παράρτημα: έντυπο υπαναχώρησης
(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εφόσον επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)
Προς τη Libriel (Benoît Maréchal, ατομικός επιχειρηματίας), 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France, contact@libriel.com:
Με την παρούσα σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε (*) ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) που αφορά την πώληση του παρακάτω αγαθού (*):
Ημερομηνία παραγγελίας (*) / παραλαβής (*):
Αριθμός παραγγελίας:
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή(-ών):
Διεύθυνση καταναλωτή(-ών):
Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο αν το παρόν έντυπο υποβάλλεται σε έντυπη μορφή):
Ημερομηνία:
(*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.