Palautuskäytäntö

Jokaiseen tilaukseen kuuluu kolme takuuta: tarkka esikatselu ennen valmistusta, kaiverruksen uusiminen, jos virhe on meidän, sekä ilmainen toimitus seurantatunnuksella.

Personoidut esineet: ei peruuttamisoikeutta

Peruuttamisoikeus ei koske esinettä, joka on valmistettu nimellesi tai tekstisi, piirroksesi tai logosi pohjalta (kohokuviointileimasin, leimasin, sinettileimasin, nimikirjaimillasi merkitty muistikirja) (Ranskan kuluttajansuojalaki, artikla L221-28, 3°). Tarkista esikatselu huolellisesti ennen hyväksymistä: kaiverrus tehdään tämän tekstin mukaan.

Meidän tekemämme kaiverrusvirhe

Jos kaiverrus ei vastaa hyväksymääsi tekstiä tai tiedostoa, valmistamme esineen uudelleen ja lähetämme sen maksutta.

Lakisääteinen virhevastuu

Lakisääteinen virhevastuu koskee kaikkia tuotteita, olivatpa ne personoituja tai eivät, kahden vuoden ajan toimituksesta (Ranskan kuluttajansuojalaki, L217-3 artikla ja sitä seuraavat artiklat): vaurioitunut tai kuvaustaan vastaamaton tuote korjataan tai vaihdetaan, ja jos tämä ei onnistu, sen hinta palautetaan. Kirjoita meille (contact@libriel.com) ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä kuva virheestä. Myös piileviä virheitä koskeva vastuu (Ranskan siviililaki, 1641 artikla ja sitä seuraavat artiklat) on voimassa.

Personoimattomat esineet: 14 päivää aikaa muuttaa mieltäsi

Voit palauttaa muistikirjan, jossa ei ole merkintöjä, kirjatuet tai nahkaiset kirjanmerkit 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta syytä ilmoittamatta. Ilmoita meille palautuksesta tämän ajan kuluessa (contact@libriel.com) esimerkiksi yleisissä myyntiehdoissamme olevalla peruuttamislomakkeella. Lähetä sitten tuote kaikkine osineen alkuperäisessä kunnossaan seuraavien 14 päivän kuluessa osoitteeseen: Libriel, Benoît Maréchal, 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France.

Maksamme palautuskulut.

Maksun palautus

Palautamme maksamasi hinnan samalla maksutavalla 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksestasi. Voimme kuitenkin odottaa, kunnes olemme saaneet esineen takaisin tai todisteen sen palauttamisesta.