Pravila refundacije

Za svaku narudžbu vrijede tri jamstva: točan pregled prije izrade, ponovna izrada gravure u slučaju naše pogreške i besplatna dostava s praćenjem.

Personalizirani predmeti: bez prava na jednostrani raskid ugovora

Za predmet izrađen s vašim imenom ili prema vašem tekstu, crtežu ili logotipu (suhi žig, ex libris pečat, pečat za vosak, bilježnica s utisnutim inicijalima) nemate pravo na jednostrani raskid ugovora (francuski Zakon o zaštiti potrošača, čl. L221-28, 3°). Prije potvrde pažljivo provjerite pregled: graviranje se izvodi prema tom tekstu.

Naša pogreška pri graviranju

Ako gravura ne odgovara tekstu ili datoteci koju ste odobrili, ponovno ćemo izraditi predmet i poslati ga bez dodatnih troškova.

Zakonsko jamstvo sukladnosti

Ono vrijedi za sve predmete, personalizirane ili ne, tijekom dvije godine od dostave (francuski Zakonik o zaštiti potrošača, čl. L217-3 i sljedeći): oštećen predmet ili predmet koji ne odgovara opisu popravlja se ili zamjenjuje, a ako to nije moguće, vraća se novac. Pišite nam (contact@libriel.com) i priložite broj narudžbe i fotografiju nedostatka. Primjenjuje se i jamstvo za skrivene nedostatke (francuski Građanski zakonik, čl. 1641 i sljedeći).

Predmeti bez personalizacije: 14 dana da se predomislite

Bilježnicu bez oznaka, držače za knjige ili kožne straničnike možete vratiti u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga. Obavijestite nas u tom roku (contact@libriel.com), primjerice putem obrasca za jednostrani raskid ugovora iz naših općih uvjeta prodaje, a zatim u sljedećih 14 dana pošaljite predmet sa svim pripadajućim dijelovima, u izvornom stanju, na adresu: Libriel, Benoît Maréchal, 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France.

Troškove povratne dostave snosimo mi.

Povrat novca

Plaćeni iznos vraćamo istim sredstvom plaćanja u roku od 14 dana od vašeg zahtjeva za jednostrani raskid ugovora; povrat možemo odgoditi dok ne primimo predmet ili dokaz da ste ga poslali natrag.