Pravidlá poskytovania refundácií

Na každú objednávku sa vzťahujú tri záruky: presný náhľad pred výrobou, opätovné vyrytie v prípade chyby z našej strany a doprava so sledovaním.

Personalizované predmety: bez práva na odstúpenie od zmluvy

Pri predmete vyrobenom s vaším menom alebo podľa vášho textu, kresby či loga (reliéfna pečiatka, ex libris pečiatka, pečatidlo, zápisník s vyrazenými iniciálami) nemáte právo na odstúpenie od zmluvy (francúzsky Spotrebiteľský zákonník, čl. L221-28, 3°). Pred potvrdením si pozorne skontrolujte náhľad: gravírovanie bude zodpovedať tomuto textu.

Chyba pri gravírovaní z našej strany

Ak gravírovanie nezodpovedá textu alebo súboru, ktorý ste schválili, predmet vyrobíme znova a bezplatne vám ho zašleme.

Zákonná záruka súladu tovaru so zmluvou

Táto záruka sa vzťahuje na všetky predmety, personalizované aj nepersonalizované, počas dvoch rokov od doručenia (francúzsky spotrebiteľský zákonník, čl. L217-3 a nasl.): poškodený predmet alebo predmet, ktorý nezodpovedá svojmu opisu, opravíme alebo vymeníme, prípadne vám vrátime peniaze. Napíšte nám (contact@libriel.com) a uveďte číslo objednávky a priložte fotografiu vady. Uplatňuje sa aj záruka za skryté vady (francúzsky Občiansky zákonník, čl. 1641 a nasl.).

Predmety bez personalizácie: 14 dní na rozmyslenie

Zápisník bez razby, zarážky na knihy alebo kožené záložky do knihy môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia bez uvedenia dôvodu. V tejto lehote nám oznámte svoje rozhodnutie (contact@libriel.com), napríklad prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy v našich všeobecných obchodných podmienkach, a potom kompletný predmet v pôvodnom stave zašlite späť v priebehu nasledujúcich 14 dní na adresu: Libriel, Benoît Maréchal, 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France.

Pri vrátení tovaru bez vady v rámci práva na odstúpenie od zmluvy znášate náklady na spätné zaslanie vy, bez ohľadu na krajinu doručenia. Uplatnenie zákonných záruk je pre vás naďalej bezplatné.

Vrátenie peňazí

Zaplatenú cenu vám vrátime rovnakým spôsobom platby do 14 dní od oznámenia odstúpenia od zmluvy; s vrátením peňazí môžeme počkať, kým dostaneme predmet alebo doklad o jeho spätnom odoslaní.