Podmienky predaja
Posledná aktualizácia: 12. novembra 2026.
1. Predávajúci
Tieto podmienky upravujú predaj v internetovom obchode Libriel, ktorý prevádzkuje Benoît Maréchal, samostatne podnikajúca fyzická osoba (v režime micro-entreprise), 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France, SIREN 838 288 728, identifikačné číslo pre DPH v rámci EÚ FR61838288728. Kontakt: contact@libriel.com, +33 6 67 93 38 12. Vzťahujú sa na spotrebiteľov, ktorí objednávajú z niektorej z 27 krajín Európskej únie.
2. Predmety a personalizácia
Predmety, ich možnosti, rozmery a obmedzenia personalizácie sú opísané na jednotlivých produktových stránkach. Každý kus vyrábame na zákazku podľa náhľadu, ktorý schválite: pred pridaním predmetu do košíka skontrolujte pravopis, veľké a malé písmená a rozloženie (povinné začiarkavacie políčko na potvrdenie kontroly). Odoslaný súbor musí patriť vám alebo musíte mať právo na jeho použitie; môžeme odmietnuť protiprávny text či kresbu alebo kresbu, ktorú nemožno vygravírovať, a v takom prípade vám vrátime peniaze.
3. Ceny
Ceny sú uvedené v eurách vrátane všetkých daní. Doprava so sledovaním je zdarma. DPH a clo sú zahrnuté v cene: pri prevzatí nič nedoplácate. Platí cena zobrazená v okamihu potvrdenia objednávky.
4. Objednávka a platba
Zmluva je uzavretá v okamihu, keď objednávku potvrdíte a zaplatíte; jej súhrn dostanete v potvrdzovacom e-maile. Platba sa účtuje pri objednaní prostredníctvom niektorého zo spôsobov platby ponúkaných pri platení.
5. Doprava
Celková dodacia lehota vrátane výroby: 9 až 25 dní podľa predmetu, podrobnosti nájdete v našich podmienkach dopravy. Predpokladaný dátum doručenia sa zobrazí pred potvrdením objednávky. Ak predmet nebude doručený v oznámený deň alebo v oznámenej lehote, môžete odstúpiť od zmluvy po tom, ako nás požiadate o doručenie v primeranej dodatočnej lehote (francúzsky Spotrebiteľský zákonník, čl. L216-6).
6. Právo na odstúpenie od zmluvy
Pri predmetoch bez personalizácie máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia (francúzsky Spotrebiteľský zákonník, čl. L221-18). Toto právo sa nevzťahuje na predmety vyrobené podľa vašich špecifikácií alebo jednoznačne personalizované (čl. L221-28, 3°). Postup nájdete v našich podmienkach vrátenia tovaru; vzorový formulár je uvedený v prílohe.
7. Záruky
Na všetky predmety sa vzťahuje zákonná záruka súladu tovaru so zmluvou (francúzsky Spotrebiteľský zákonník, čl. L217-3 až L217-20) počas dvoch rokov od doručenia a záruka za skryté vady (francúzsky Občiansky zákonník, čl. 1641 až 1649). V rámci záruky súladu si môžete vybrať medzi opravou a výmenou; ak nie je možné ani jedno, máte nárok na zníženie ceny alebo vrátenie peňazí. Navyše, ak gravírovanie v dôsledku našej chyby nezodpovedá súboru, ktorý ste schválili, predmet bezplatne vyrobíme znova.
Spotrebiteľ má v prípade výskytu nesúladu tovaru so zmluvou právo uplatniť zákonnú záruku súladu tovaru so zmluvou v lehote dvoch rokov od odovzdania tovaru. Počas tejto lehoty je spotrebiteľ povinný preukázať iba existenciu nesúladu, nie dátum jeho vzniku.
Ak kúpna zmluva na tovar stanovuje nepretržité poskytovanie digitálneho obsahu alebo digitálnej služby počas obdobia dlhšieho ako dva roky, zákonná záruka sa na tento digitálny obsah alebo túto digitálnu službu vzťahuje počas celého dohodnutého obdobia poskytovania. Počas tejto lehoty je spotrebiteľ povinný preukázať iba existenciu nesúladu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby so zmluvou, nie dátum jeho vzniku.
Zo zákonnej záruky súladu tovaru so zmluvou vyplýva pre obchodníka v príslušných prípadoch povinnosť poskytovať všetky aktualizácie potrebné na zachovanie súladu tovaru so zmluvou.
Zákonná záruka súladu tovaru so zmluvou dáva spotrebiteľovi právo na opravu alebo výmenu tovaru v lehote tridsiatich dní od podania žiadosti, bezplatne a bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.
Ak je tovar opravený v rámci zákonnej záruky súladu tovaru so zmluvou, pôvodná záruka sa spotrebiteľovi predlžuje o šesť mesiacov.
Ak spotrebiteľ požiada o opravu tovaru, ale predávajúci namiesto nej presadí výmenu, zákonná záruka súladu tovaru so zmluvou začína plynúť nanovo na obdobie dvoch rokov odo dňa výmeny tovaru.
Spotrebiteľ môže získať zníženie kúpnej ceny a tovar si ponechať alebo odstúpiť od zmluvy a pri vrátení tovaru získať späť celú zaplatenú sumu, ak:
1° Obchodník odmietne tovar opraviť alebo vymeniť;
2° Oprava alebo výmena tovaru sa uskutoční až po uplynutí lehoty tridsiatich dní;
3° Oprava alebo výmena tovaru spôsobí spotrebiteľovi závažné ťažkosti, najmä ak spotrebiteľ musí s konečnou platnosťou znášať náklady na spätné prevzatie alebo odvoz tovaru, ktorý nie je v súlade so zmluvou, alebo ak znáša náklady na inštaláciu opraveného alebo náhradného tovaru;
4° Nesúlad tovaru so zmluvou pretrváva napriek neúspešnému pokusu predávajúceho o jeho uvedenie do súladu so zmluvou.
Spotrebiteľ má právo na zníženie ceny tovaru alebo odstúpenie od zmluvy aj vtedy, ak je nesúlad so zmluvou natoľko závažný, že odôvodňuje okamžité zníženie ceny alebo odstúpenie od zmluvy. V takom prípade spotrebiteľ nie je povinný najskôr požiadať o opravu alebo výmenu tovaru.
Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je nesúlad so zmluvou zanedbateľný.
Počas každého obdobia, keď spotrebiteľ nemôže tovar používať z dôvodu jeho opravy alebo výmeny, sa plynutie zostávajúcej záručnej doby pozastavuje až do odovzdania tovaru uvedeného do riadneho stavu.
Vyššie uvedené práva vyplývajú z uplatnenia článkov L. 217-1 až L. 217-32 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka.
Predávajúcemu, ktorý v zlej viere bráni uplatneniu zákonnej záruky súladu tovaru so zmluvou, hrozí občianskoprávna pokuta do výšky 300 000 eur, ktorá sa môže zvýšiť až na 10 % priemerného ročného obratu (článok L. 241-5 francúzskeho Spotrebiteľského zákonníka).
Spotrebiteľ má tiež právo na zákonnú záruku za skryté vady podľa článkov 1641 až 1649 francúzskeho Občianskeho zákonníka počas dvoch rokov od zistenia vady. Táto záruka dáva právo na zníženie ceny, ak si spotrebiteľ tovar ponechá, alebo na vrátenie celej zaplatenej sumy pri vrátení tovaru.
8. Osobné údaje
Pozrite si naše zásady ochrany osobných údajov.
9. Sťažnosti a mediácia
Najprv nám napíšte (contact@libriel.com). Ak sa spor nepodarí vyriešiť, môžete sa bezplatne obrátiť na mediátora pre spotrebiteľské spory s cieľom dosiahnuť zmierlivé vyriešenie sporu (francúzsky spotrebiteľský zákonník, čl. L612-1).
10. Rozhodné právo
Tieto podmienky sa riadia francúzskym právom, pričom vás nezbavujú ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami právneho poriadku krajiny, v ktorej máte bydlisko.
Príloha: formulár na odstúpenie od zmluvy
(Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)
Adresát: Libriel (Benoît Maréchal, samostatne podnikajúca fyzická osoba), 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France, contact@libriel.com:
Týmto vám oznamujem/oznamujeme (*), že odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy o predaji tohto tovaru (*):
Dátum objednania (*) / dátum prevzatia (*):
Číslo objednávky:
Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov:
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):
Dátum:
(*) Nehodiace sa prečiarknite.