Pravilnik o vračilih

Za vsako naročilo veljajo tri garancije: natančen predogled pred izdelavo, ponovna izdelava gravure ob naši napaki in brezplačna dostava s sledenjem.

Personalizirani predmeti: brez pravice do odstopa od pogodbe

Za predmet, izdelan z vašim imenom ali po vašem besedilu, risbi ali logotipu (suhi žig, ekslibris štampiljka, pečatnik za vosek, beležka z vtisnjenimi inicialkami), nimate pravice do odstopa od pogodbe (francoski zakonik o varstvu potrošnikov, člen L221-28, 3°). Pred potrditvijo pozorno preglejte predogled: gravura bo izdelana po tem besedilu.

Naša napaka pri graviranju

Če se gravura ne ujema z besedilom ali datoteko, ki ste jo potrdili, predmet ponovno izdelamo in vam ga brezplačno pošljemo.

Zakonsko jamstvo za skladnost

Velja za vse predmete, personalizirane ali ne, dve leti od dostave (francoski zakonik o varstvu potrošnikov, člen L217-3 in naslednji): poškodovan predmet ali predmet, ki ne ustreza opisu, popravimo ali zamenjamo, če to ni mogoče, pa vrnemo kupnino. Pišite nam (contact@libriel.com) ter priložite številko naročila in fotografijo napake. Velja tudi jamstvo za skrite napake (francoski civilni zakonik, člen 1641 in naslednji).

Predmeti brez personalizacije: 14 dni, da si premislite

Beležko brez oznak, držala za knjige ali usnjena kazala za knjige lahko vrnete v 14 dneh po prejemu, ne da bi morali navesti razlog. V tem roku nas obvestite (contact@libriel.com), na primer z obrazcem za odstop od pogodbe iz naših splošnih prodajnih pogojev, nato pa celoten predmet v prvotnem stanju v naslednjih 14 dneh pošljite nazaj na naslov: Libriel, Benoît Maréchal, 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France.

Stroške vračila krijemo mi.

Vračilo kupnine

Plačani znesek vam vrnemo z istim plačilnim sredstvom v 14 dneh po prejemu vaše zahteve za odstop od pogodbe; vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo predmeta ali dokazila, da ste ga poslali nazaj.