Pogoji prodaje
Zadnja posodobitev: 12. november 2026.
1. Prodajalec
Ti pogoji urejajo prodajo v spletni trgovini Libriel, ki jo upravlja Benoît Maréchal, samostojni podjetnik (v francoskem režimu mikropodjetja), 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France, SIREN 838 288 728, identifikacijska številka za DDV za poslovanje znotraj EU FR61838288728. Kontakt: contact@libriel.com, +33 6 67 93 38 12. Veljajo za potrošnike, ki naročajo iz ene od 27 držav Evropske unije.
2. Predmeti in personalizacija
Predmeti, njihove možnosti, mere in omejitve personalizacije so opisani na posamezni strani izdelka. Vsak predmet izdelamo po naročilu na podlagi predogleda, ki ga potrdite: preden predmet dodate v košarico, preverite pravopis, velike in male črke ter postavitev (obvezno potrditveno polje). Poslana datoteka mora biti vaša ali pa morate imeti pravico do njene uporabe; protipravno besedilo ali risbo oziroma risbo, ki je ni mogoče vgravirati, lahko zavrnemo in vam v tem primeru vrnemo kupnino.
3. Cene
Cene so navedene v evrih in vključujejo vse davke. Dostava s sledenjem je brezplačna. DDV in carinske dajatve so vključeni: ob prejemu ni treba plačati ničesar. Velja cena, prikazana ob potrditvi naročila.
4. Naročilo in plačilo
Naročilo je sklenjeno, ko ga potrdite in plačate; povzetek prejmete v potrditvenem e-poštnem sporočilu. Plačilo se izvede ob naročilu z enim od plačilnih sredstev, ki so na voljo ob plačilu.
5. Dostava
Skupni rok, vključno z izdelavo: 9 do 25 dni, odvisno od predmeta, kot je podrobno navedeno v naših pogojih dostave. Predvideni datum je prikazan pred potrditvijo naročila. Če predmet ni dostavljen na navedeni datum ali v navedenem roku, lahko odstopite od pogodbe, potem ko ste nas pozvali k dostavi v razumnem dodatnem roku (francoski zakonik o varstvu potrošnikov, člen L216-6).
6. Pravica do odstopa od pogodbe
Pri predmetih brez personalizacije imate od prejema na voljo 14 dni za odstop od pogodbe brez navedbe razloga (francoski zakonik o varstvu potrošnikov, člen L221-18). Ta pravica ne velja za predmete, izdelane po vaših specifikacijah ali jasno personalizirane (člen L221-28, 3°). Postopek je opisan v našem pravilniku o vračilih; vzorčni obrazec je v prilogi.
7. Garancije
Za vse predmete velja zakonsko jamstvo za skladnost (francoski zakonik o varstvu potrošnikov, členi od L217-3 do L217-20) dve leti od dostave ter jamstvo za skrite napake (francoski civilni zakonik, členi od 1641 do 1649). V okviru jamstva za skladnost lahko izbirate med popravilom in zamenjavo; če nobena od teh možnosti ni mogoča, ste upravičeni do znižanja kupnine ali vračila kupnine. Poleg tega predmet brezplačno izdelamo znova, če gravura zaradi naše napake ne ustreza datoteki, ki ste jo potrdili.
Potrošnik lahko v primeru pojava neskladnosti uveljavlja zakonsko jamstvo za skladnost v dveh letih od izročitve blaga. V tem obdobju mora potrošnik dokazati le obstoj neskladnosti, ne pa tudi datuma njenega nastanka.
Če prodajna pogodba za blago predvideva neprekinjeno dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve v obdobju, daljšem od dveh let, zakonsko jamstvo za to digitalno vsebino ali digitalno storitev velja ves čas predvidenega obdobja dobave. V tem obdobju mora potrošnik dokazati le obstoj neskladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve, ne pa tudi datuma njenega nastanka.
Zakonsko jamstvo za skladnost prodajalcu nalaga, da po potrebi zagotovi vse posodobitve, potrebne za ohranjanje skladnosti blaga.
Zakonsko jamstvo za skladnost daje potrošniku pravico do brezplačnega popravila ali zamenjave blaga v tridesetih dneh od njegove zahteve in brez večjih nevšečnosti zanj.
Če je blago popravljeno v okviru zakonskega jamstva za skladnost, se prvotno jamstveno obdobje podaljša za šest mesecev.
Če potrošnik zahteva popravilo blaga, prodajalec pa namesto tega zahteva zamenjavo, začne z dnem zamenjave blaga teči novo dveletno obdobje zakonskega jamstva za skladnost.
Potrošnik lahko zahteva znižanje kupnine in blago obdrži ali odstopi od pogodbe ter ob vračilu blaga prejme celotno kupnino, če:
1° Prodajalec zavrne popravilo ali zamenjavo blaga;
2° Je blago popravljeno ali zamenjano po preteku tridesetih dni;
3° Popravilo ali zamenjava blaga potrošniku povzroči večje nevšečnosti, zlasti če stroški prevzema ali odvoza neskladnega blaga dokončno bremenijo potrošnika ali če ta nosi stroške namestitve popravljenega ali nadomestnega blaga;
4° Neskladnost blaga ostaja kljub prodajalčevemu neuspešnemu poskusu vzpostavitve skladnosti.
Potrošnik ima pravico do znižanja kupnine ali odstopa od pogodbe tudi, kadar je neskladnost tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje kupnine ali odstop od pogodbe. V tem primeru potrošniku ni treba predhodno zahtevati popravila ali zamenjave blaga.
Potrošnik nima pravice do odstopa od prodajne pogodbe, če je neskladnost neznatna.
Za vsako obdobje, ko blaga zaradi popravila ali zamenjave ni mogoče uporabljati, se tek preostalega jamstvenega obdobja prekine do izročitve blaga v brezhibnem stanju.
Zgoraj navedene pravice izhajajo iz uporabe členov od L. 217-1 do L. 217-32 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov.
Prodajalcu, ki v slabi veri ovira uveljavljanje zakonskega jamstva za skladnost, se lahko naloži civilna denarna kazen v višini največ 300 000 evrov, ki se lahko zviša do 10 % povprečnega letnega prometa (člen L. 241-5 francoskega zakonika o varstvu potrošnikov).
Potrošnik je v skladu s členi od 1641 do 1649 francoskega civilnega zakonika upravičen tudi do zakonskega jamstva za skrite napake, in sicer dve leti od odkritja napake. To jamstvo daje pravico do znižanja kupnine, če potrošnik blago obdrži, ali do vračila celotne kupnine ob vračilu blaga.
8. Osebni podatki
Oglejte si naš pravilnik o zasebnosti.
9. Pritožbe in mediacija
Najprej nam pišite (contact@libriel.com). Če nesoglasje ostane nerešeno, se lahko za sporazumno rešitev spora brezplačno obrnete na mediatorja za potrošniške spore (francoski zakonik o varstvu potrošnikov, člen L612-1).
10. Merodajno pravo
Za te pogoje velja francosko pravo, pri čemer vam ni odvzeto varstvo, ki ga zagotavljajo prisilni predpisi države, v kateri prebivate.
Priloga: obrazec za odstop od pogodbe
(Ta obrazec izpolnite in pošljite nazaj le, če želite odstopiti od pogodbe.)
Za Libriel (Benoît Maréchal, samostojni podjetnik), 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France, contact@libriel.com:
Obveščam/obveščamo (*) vas, da odstopam/odstopamo (*) od pogodbe o prodaji spodaj navedenega blaga (*):
Naročeno dne (*) / prejeto dne (*):
Številka naročila:
Ime potrošnika(-ov):
Naslov potrošnika(-ov):
Podpis potrošnika(-ov) (samo če se ta obrazec pošlje v papirni obliki):
Datum:
(*) Neustrezno prečrtajte.