Återbetalningspolicy

Tre garantier gäller för varje beställning: en exakt förhandsvisning före tillverkning, graveringen görs om om vi har gjort fel och fri frakt med spårning.

Personliga föremål: ingen ångerrätt

För ett föremål som tillverkas med ditt namn eller utifrån din text, din teckning eller din logotyp (bokpräglare, stämpel, sigillstämpel, anteckningsbok präglad med dina initialer) gäller ingen ångerrätt (franska konsumentlagen, Code de la consommation, art. L221-28, 3°). Läs igenom förhandsvisningen innan du godkänner: gravyren följer den texten.

Graveringsfel från vår sida

Om graveringen inte stämmer överens med den text eller fil du har godkänt tillverkar vi föremålet på nytt och skickar det utan kostnad.

Lagstadgad garanti för avtalsenlighet

Den gäller för alla föremål, med eller utan personlig anpassning, i två år från leveransen (franska konsumentlagen, Code de la consommation, art. L217-3 och följande): ett föremål som är skadat eller inte motsvarar beskrivningen repareras eller ersätts, och om detta inte är möjligt återbetalas köpesumman. Skriv till oss (contact@libriel.com) och ange ditt ordernummer samt bifoga ett foto av felet. Garantin för dolda fel (franska civillagen, Code civil, art. 1641 och följande) gäller också.

Föremål utan personlig anpassning: 14 dagars ångerrätt

En anteckningsbok utan märkning, bokstöd eller bokmärken i läder kan returneras inom 14 dagar efter mottagandet utan att du behöver ange något skäl. Meddela oss inom denna tid (contact@libriel.com), till exempel med ångerblanketten i våra allmänna köpvillkor, och skicka sedan tillbaka föremålet komplett och i ursprungligt skick inom de följande 14 dagarna till adressen: Libriel, Benoît Maréchal, 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France.

Vi står för returfrakten.

Återbetalning

Vi återbetalar det belopp du har betalat, med samma betalningssätt, inom 14 dagar efter att du har meddelat att du vill utnyttja din ångerrätt. Vi kan vänta tills vi har fått tillbaka föremålet eller fått bevis på att det har skickats tillbaka.