Försäljningsvillkor
Senast uppdaterad: 12 november 2026.
1. Säljare
Dessa villkor reglerar försäljningen i nätbutiken Libriel, som drivs av Benoît Maréchal, enskild näringsidkare (micro-entreprise), 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France, SIREN 838 288 728, VAT-nummer för handel inom EU FR61838288728. Kontakt: contact@libriel.com, +33 6 67 93 38 12. De gäller för konsumenter som beställer från något av Europeiska unionens 27 länder.
2. Föremål och personlig anpassning
Föremålen, deras alternativ, mått och begränsningar för personlig anpassning beskrivs på respektive produktsida. Vi tillverkar varje föremål på beställning utifrån den förhandsvisning du godkänner: du kontrollerar stavning, stora och små bokstäver samt layout innan du lägger föremålet i varukorgen (obligatorisk kryssruta för kontroll). Filen du skickar måste tillhöra dig eller så måste du ha rätt att använda den. Vi kan neka en olaglig text eller teckning, eller en teckning som inte går att gravera, och återbetalar dig då.
3. Priser
Priserna anges i euro inklusive alla skatter. Vi erbjuder fri frakt med spårning. Moms och tullavgifter ingår: du behöver inte betala något vid mottagandet. Det pris som gäller är det som visas när du bekräftar beställningen.
4. Beställning och betalning
Köpet ingås när du bekräftar och betalar beställningen. Du får en orderbekräftelse via mejl som sammanfattar beställningen. Betalningen dras vid beställningen med något av de betalningssätt som erbjuds i kassan.
5. Leverans
Total leveranstid inklusive tillverkning: 9 till 25 dagar beroende på föremål, med närmare uppgifter i vår leveranspolicy. Beräknat leveransdatum visas innan du slutför beställningen. Om föremålet inte levereras på det angivna datumet eller inom den angivna tiden kan du häva avtalet efter att ha begärt att vi levererar inom en skälig tilläggsfrist (franska konsumentlagen, artikel L216-6).
6. Ångerrätt
För föremål utan personlig anpassning har du rätt att ångra köpet utan att ange något skäl inom 14 dagar från mottagandet (franska konsumentlagen, artikel L221-18). Föremål som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel är undantagna (artikel L221-28, 3°). Villkoren finns i vår returpolicy; standardblanketten finns i bilagan.
7. Garantier
Alla föremål omfattas av den lagstadgade garantin för avtalsenlighet (franska konsumentlagen, artiklarna L217-3 till L217-20) i två år från leveransen och av garantin för dolda fel (franska civillagen, artiklarna 1641 till 1649). Inom ramen för garantin för avtalsenlighet väljer du mellan reparation och omleverans. Om inget av alternativen är möjligt får du ett prisavdrag eller pengarna tillbaka. Om en gravyr på grund av ett fel från vår sida inte överensstämmer med filen du har godkänt tillverkar vi dessutom föremålet på nytt utan kostnad.
Konsumenten har två år från det att varan avlämnades på sig att åberopa den lagstadgade garantin för avtalsenlighet om ett fel i varans avtalsenlighet visar sig. Under denna tid behöver konsumenten endast styrka att felet finns, inte när det uppstod.
Om köpeavtalet för varan föreskriver kontinuerligt tillhandahållande av digitalt innehåll eller en digital tjänst under längre tid än två år gäller den lagstadgade garantin för detta digitala innehåll eller denna digitala tjänst under hela den avtalade tillhandahållandeperioden. Under denna tid behöver konsumenten endast styrka att det finns ett fel i det digitala innehållets eller den digitala tjänstens avtalsenlighet, inte när felet uppstod.
Den lagstadgade garantin för avtalsenlighet innebär att näringsidkaren i förekommande fall är skyldig att tillhandahålla alla uppdateringar som behövs för att varan ska förbli avtalsenlig.
Den lagstadgade garantin för avtalsenlighet ger konsumenten rätt till reparation eller omleverans av varan inom trettio dagar från begäran, utan kostnad och utan väsentlig olägenhet för konsumenten.
Om varan repareras inom ramen för den lagstadgade garantin för avtalsenlighet förlängs den ursprungliga garantin med sex månader.
Om konsumenten begär reparation av varan men säljaren i stället kräver omleverans förnyas den lagstadgade garantin för avtalsenlighet för en period om två år från den dag då ersättningsvaran avlämnas.
Konsumenten kan få ett avdrag på inköpspriset och behålla varan eller häva avtalet och få full återbetalning mot att varan återlämnas, om:
1° Näringsidkaren vägrar att reparera varan eller göra en omleverans;
2° Reparationen eller omleveransen av varan sker efter mer än trettio dagar;
3° Reparationen eller omleveransen av varan medför en väsentlig olägenhet för konsumenten, särskilt om konsumenten slutligt får bära kostnaderna för att ta tillbaka eller avlägsna den felaktiga varan, eller får bära kostnaderna för installationen av den reparerade varan eller ersättningsvaran;
4° Varan fortfarande inte är avtalsenlig trots säljarens misslyckade försök att avhjälpa felet.
Konsumenten har även rätt till ett prisavdrag eller att häva avtalet om felet i varans avtalsenlighet är så allvarligt att det motiverar ett omedelbart prisavdrag eller en omedelbar hävning av avtalet. Konsumenten behöver då inte först begära reparation eller omleverans av varan.
Konsumenten har inte rätt att häva köpet om felet i varans avtalsenlighet är ringa.
Under den tid varan inte kan användas på grund av reparation eller omleverans pausas den återstående garantitiden fram till dess att den avtalsenliga varan avlämnas.
Rättigheterna ovan följer av tillämpningen av artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i den franska konsumentlagen.
En säljare som i ond tro hindrar tillämpningen av den lagstadgade garantin för avtalsenlighet kan åläggas en civilrättslig sanktionsavgift på högst 300 000 euro, vilken kan höjas till upp till 10 % av den genomsnittliga årsomsättningen (artikel L. 241-5 i den franska konsumentlagen).
Konsumenten omfattas även av den lagstadgade garantin för dolda fel enligt artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen under två år från det att felet upptäcktes. Denna garanti ger rätt till ett prisavdrag om varan behålls eller till full återbetalning mot att varan återlämnas.
8. Personuppgifter
Se vår integritetspolicy.
9. Klagomål och medling
Skriv först till oss (contact@libriel.com). Om oenigheten kvarstår kan du kostnadsfritt anlita en medlare för konsumenttvister för att försöka lösa tvisten i godo (franska konsumentlagen, Code de la consommation, art. L612-1).
10. Tillämplig lag
Dessa villkor omfattas av fransk lag, utan att du förlorar det skydd som tvingande bestämmelser i ditt bosättningsland ger dig.
Bilaga: ångerblankett
(Fyll endast i och skicka tillbaka denna blankett om du vill utöva din ångerrätt och frånträda avtalet.)
Till Libriel (Benoît Maréchal, enskild näringsidkare), 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France, contact@libriel.com:
Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) utövar min/vår (*) ångerrätt och frånträder avtalet om köp av följande vara (*):
Beställd den (*) / mottagen den (*):
Ordernummer:
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om blanketten skickas in på papper):
Datum:
(*) Stryk det som inte gäller.