Zásady vrácení peněz

Na každou objednávku se vztahují tři záruky: přesný náhled před výrobou, nové vyrytí v případě chyby na naší straně a doprava se sledováním zdarma.

Personalizované předměty: bez práva na odstoupení od smlouvy

U předmětu vyrobeného s vaším jménem nebo podle vašeho textu, kresby či loga (reliéfní razítko, razítko, pečetidlo, zápisník s vašimi iniciálami) nemáte právo odstoupit od smlouvy (francouzský spotřebitelský zákoník, čl. L221-28, 3°). Před potvrzením si náhled pečlivě zkontrolujte: gravírování bude odpovídat tomuto textu.

Chyba v gravírování na naší straně

Pokud gravírování neodpovídá textu nebo souboru, který jste schválili, předmět vyrobíme znovu a bezplatně vám jej zašleme.

Zákonná záruka shody zboží se smlouvou

Vztahuje se na všechny předměty, personalizované i nepersonalizované, po dobu dvou let od doručení (francouzský spotřebitelský zákoník, čl. L217-3 a následující): poškozený předmět nebo předmět neodpovídající popisu opravíme nebo vyměníme, jinak vám vrátíme peníze. Napište nám (contact@libriel.com) a přiložte číslo objednávky a fotografii vady. Uplatní se také záruka za skryté vady (francouzský občanský zákoník, čl. 1641 a následující).

Předměty bez personalizace: 14 dní na rozmyšlenou

Zápisník bez ražby, zarážky na knihy nebo kožené záložky do knihy můžete vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. V této lhůtě nás informujte (contact@libriel.com), například prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy v našich všeobecných obchodních podmínkách, a poté předmět kompletní a v původním stavu zašlete zpět během následujících 14 dnů na adresu: Libriel, Benoît Maréchal, 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France.

Náklady na zpětné zaslání hradíme my.

Vrácení peněz

Zaplacenou částku vám vrátíme stejným platebním prostředkem do 14 dnů od vašeho oznámení o odstoupení od smlouvy; s vrácením peněz můžeme počkat, dokud neobdržíme předmět nebo doklad o jeho odeslání zpět.