Podmínky prodeje
Poslední aktualizace: 12. listopadu 2026.
1. Prodávající
Tyto podmínky upravují prodej v internetovém obchodě Libriel, jehož provozovatelem je Benoît Maréchal, podnikající fyzická osoba v režimu micro-entreprise, se sídlem 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France, SIREN 838 288 728, identifikační číslo pro DPH v rámci EU FR61838288728. Kontakt: contact@libriel.com, +33 6 67 93 38 12. Vztahují se na spotřebitele, kteří objednávají z některé z 27 zemí Evropské unie.
2. Předměty a personalizace
Předměty, jejich varianty, rozměry a omezení personalizace jsou popsány na příslušných produktových stránkách. Každý kus vyrábíme na zakázku podle náhledu, který schválíte: před přidáním předmětu do košíku zkontrolujete pravopis, velká a malá písmena a rozvržení (povinné zaškrtnutí potvrzovacího políčka). Zaslaný soubor vám musí patřit nebo musíte mít právo jej použít; můžeme odmítnout protiprávní text či kresbu nebo kresbu, kterou nelze vygravírovat, a v takovém případě vám vrátíme peníze.
3. Ceny
Ceny jsou uvedeny v eurech včetně všech daní. Doprava se sledováním je zdarma. DPH a clo jsou zahrnuty v ceně: při převzetí nic nedoplácíte. Platí cena zobrazená v okamžiku potvrzení objednávky.
4. Objednávka a platba
Smlouva je uzavřena, jakmile objednávku potvrdíte a zaplatíte; její shrnutí obdržíte v potvrzovacím e-mailu. Platba je stržena při objednání prostřednictvím některého z platebních prostředků nabízených při platbě.
5. Doprava
Celková dodací lhůta včetně výroby: 9 až 25 dní podle předmětu. Podrobnosti najdete v našich podmínkách dopravy. Odhadované datum doručení se zobrazí před potvrzením objednávky. Pokud předmět nebude doručen v oznámeném termínu nebo lhůtě, můžete po předchozí výzvě k dodání v přiměřené dodatečné lhůtě odstoupit od smlouvy (francouzský spotřebitelský zákoník, čl. L216-6).
6. Právo na odstoupení od smlouvy
U předmětů bez personalizace máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí (francouzský spotřebitelský zákoník, čl. L221-18). Toto právo se nevztahuje na předměty vyrobené podle vašich požadavků nebo zřetelně personalizované (čl. L221-28, 3°). Podmínky najdete v našich podmínkách vrácení zboží; vzorový formulář je uveden v příloze.
7. Záruky
Na všechny předměty se vztahuje zákonná záruka shody se smlouvou (francouzský spotřebitelský zákoník, čl. L217-3 až L217-20) po dobu dvou let od dodání a zákonná odpovědnost za skryté vady (francouzský občanský zákoník, čl. 1641 až 1649). V rámci záruky shody se smlouvou si můžete zvolit opravu nebo výměnu; pokud není možná ani jedna z těchto možností, máte nárok na slevu z ceny nebo vrácení peněz. Pokud navíc gravírování naší chybou neodpovídá souboru, který jste schválili, předmět zdarma vyrobíme znovu.
Spotřebitel může uplatnit zákonnou záruku shody se smlouvou při výskytu nesouladu se smlouvou ve lhůtě dvou let od předání zboží. Během této lhůty je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci nesouladu se smlouvou, nikoli datum jeho vzniku.
Pokud kupní smlouva na zboží stanoví nepřetržité poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby po dobu delší než dva roky, vztahuje se zákonná záruka na tento digitální obsah nebo tuto digitální službu po celou sjednanou dobu poskytování. Během této lhůty je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci nesouladu digitálního obsahu nebo digitální služby se smlouvou, nikoli datum jeho vzniku.
Ze zákonné záruky shody se smlouvou vyplývá pro podnikatele povinnost případně poskytovat veškeré aktualizace nezbytné k zachování shody zboží se smlouvou.
Zákonná záruka shody se smlouvou dává spotřebiteli právo na opravu nebo výměnu zboží do třiceti dnů od podání žádosti, bezplatně a bez značných obtíží pro spotřebitele.
Pokud je zboží opraveno v rámci zákonné záruky shody se smlouvou, původní záruční doba se spotřebiteli prodlužuje o šest měsíců.
Pokud spotřebitel požaduje opravu zboží, ale prodávající místo ní prosadí výměnu, zákonná záruka shody se smlouvou začíná znovu běžet po dobu dvou let ode dne výměny zboží.
Spotřebitel může získat slevu z kupní ceny a zboží si ponechat nebo odstoupit od smlouvy a získat zpět celou zaplacenou částku oproti vrácení zboží, pokud:
1° Podnikatel odmítne zboží opravit nebo vyměnit;
2° K opravě nebo výměně zboží dojde až po uplynutí lhůty třiceti dnů;
3° Oprava nebo výměna zboží způsobí spotřebiteli značné obtíže, zejména pokud spotřebitel s konečnou platností nese náklady na zpětné převzetí nebo odvoz zboží, které není ve shodě se smlouvou, nebo pokud nese náklady na instalaci opraveného či náhradního zboží;
4° Nesoulad zboží se smlouvou přetrvává navzdory neúspěšnému pokusu prodávajícího o jeho odstranění.
Spotřebitel má rovněž právo na slevu z ceny zboží nebo na odstoupení od smlouvy, pokud je nesoulad se smlouvou natolik závažný, že odůvodňuje okamžitou slevu z ceny nebo okamžité odstoupení od smlouvy. V takovém případě spotřebitel nemusí předem žádat o opravu nebo výměnu zboží.
Spotřebitel nemá právo odstoupit od kupní smlouvy, pokud je nesoulad se smlouvou nevýznamný.
Po dobu, kdy spotřebitel nemůže zboží používat z důvodu jeho opravy nebo výměny, se běh zbývající záruční doby pozastavuje až do předání zboží uvedeného do řádného stavu.
Výše uvedená práva vyplývají z ustanovení článků L. 217-1 až L. 217-32 francouzského spotřebitelského zákoníku.
Prodávajícímu, který ve zlé víře brání uplatnění zákonné záruky shody se smlouvou, hrozí občanskoprávní pokuta až do výše 300 000 eur, kterou lze zvýšit až na 10 % průměrného ročního obratu (článek L. 241-5 francouzského spotřebitelského zákoníku).
Spotřebitel má rovněž práva ze zákonné odpovědnosti za skryté vady podle článků 1641 až 1649 francouzského občanského zákoníku, a to po dobu dvou let od zjištění vady. Tato práva zahrnují nárok na slevu z ceny, pokud si spotřebitel zboží ponechá, nebo na vrácení celé zaplacené částky oproti vrácení zboží.
8. Osobní údaje
Viz naše zásady ochrany osobních údajů.
9. Stížnosti a mediace
Nejprve nám napište (contact@libriel.com). Pokud se neshodu nepodaří vyřešit, můžete se bezplatně obrátit na mediátora spotřebitelských sporů za účelem smírného vyřešení sporu (francouzský spotřebitelský zákoník, čl. L612-1).
10. Rozhodné právo
Tyto podmínky se řídí francouzským právem, aniž byste tím byli zbaveni ochrany poskytované kogentními ustanoveními práva země, ve které máte bydliště.
Příloha: formulář pro odstoupení od smlouvy
(Tento formulář vyplňte a zašlete zpět pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy.)
Adresát: Libriel (Benoît Maréchal, podnikající fyzická osoba), 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France, contact@libriel.com:
Tímto oznamuji/oznamujeme (*), že odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o prodeji níže uvedeného zboží (*):
Objednáno dne (*) / převzato dne (*):
Číslo objednávky:
Jméno spotřebitele (spotřebitelů):
Adresa spotřebitele (spotřebitelů):
Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
Datum:
(*) Nehodící se škrtněte.