Informativa sui rimborsi

Tre garanzie valgono per ogni ordine: l’anteprima esatta prima della produzione, l’incisione rifatta in caso di errore da parte nostra e la spedizione gratuita tracciata.

Oggetti personalizzati: nessun diritto di recesso

Per un oggetto realizzato con il tuo nome o in base al tuo testo, disegno o logo (goffratrice per libri, timbro, timbro per ceralacca, taccuino con le tue iniziali) non è previsto il diritto di recesso (Code de la consommation, art. L221-28, 3°). Rileggi l’anteprima prima di confermare: l’incisione riprodurrà quel testo.

Errore di incisione da parte nostra

Se l'incisione non corrisponde al testo o al file che hai approvato, realizziamo nuovamente l'oggetto e lo rispediamo senza spese.

Garanzia legale di conformità

La garanzia resta valida per tutti gli oggetti, personalizzati o meno, per due anni dalla consegna (Codice del consumo francese, art. L217-3 e seguenti): un oggetto danneggiato o non conforme alla sua descrizione viene riparato o sostituito oppure, se ciò non è possibile, rimborsato. Scrivici (contact@libriel.com) indicando il numero del tuo ordine e allegando una foto del difetto. Si applica anche la garanzia per i vizi occulti (Codice civile francese, art. 1641 e seguenti).

Oggetti senza personalizzazione: 14 giorni per cambiare idea

Puoi restituire un taccuino senza marchiatura, dei fermalibri o dei segnalibri in pelle entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione. Avvisaci entro questo termine (contact@libriel.com), ad esempio utilizzando il modulo di recesso delle nostre condizioni generali di vendita, poi rispedisci l’oggetto completo, nelle condizioni originali, entro i 14 giorni successivi all’indirizzo: Libriel, Benoît Maréchal, 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, Francia.

Le spese di restituzione sono a nostro carico.

Rimborso

Rimborsiamo il prezzo pagato, con lo stesso metodo di pagamento, entro 14 giorni dalla tua richiesta di recesso; possiamo attendere di aver ricevuto l'oggetto o la prova della sua spedizione di reso.