Termini e condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 12 novembre 2026.
1. Venditore
Le presenti condizioni disciplinano le vendite del negozio online Libriel, gestito da Benoît Maréchal, imprenditore individuale (regime francese della micro-entreprise), 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, Francia, SIREN 838 288 728, numero di partita IVA intracomunitaria FR61838288728. Contatti: contact@libriel.com, +33 6 67 93 38 12. Si applicano ai consumatori che effettuano ordini da uno dei 27 paesi dell’Unione europea.
2. Oggetti e personalizzazione
Gli oggetti, le relative opzioni, le dimensioni e i limiti di personalizzazione sono descritti in ogni scheda prodotto. Realizziamo ogni pezzo su ordinazione in base all'anteprima che approvi: verifichi l'ortografia, le maiuscole e le minuscole e l'impaginazione prima di aggiungere l'oggetto al carrello (casella di verifica obbligatoria). Il file inviato deve appartenerti oppure devi avere il diritto di utilizzarlo; possiamo rifiutare un testo o un disegno illecito, oppure un disegno che non può essere inciso, e in tal caso ti rimborsiamo.
3. Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. La spedizione tracciata è gratuita. IVA e dazi doganali sono inclusi: nulla da pagare alla consegna. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine.
4. Ordine e pagamento
L'ordine si conclude quando lo confermi e lo paghi; un'e-mail di conferma ne riepiloga i dettagli. Il pagamento viene addebitato al momento dell'ordine, con uno dei metodi di pagamento proposti al momento del pagamento.
5. Consegna
Tempi complessivi, produzione compresa: da 9 a 25 giorni a seconda dell’oggetto, come specificato nella nostra politica di spedizione. La data stimata è indicata prima della conferma dell’ordine. Se l’oggetto non viene consegnato alla data o entro il termine indicato, puoi, dopo averci chiesto di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole, risolvere il contratto (Codice del consumo francese, art. L216-6).
6. Diritto di recesso
Per gli oggetti senza personalizzazione, hai 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione (Codice del consumo francese, art. L221-18). Sono esclusi gli oggetti realizzati secondo le tue specifiche o chiaramente personalizzati (art. L221-28, 3°). Le modalità sono descritte nella nostra politica sui resi; il modulo tipo è riportato in allegato.
7. Garanzie
Tutti gli oggetti sono coperti dalla garanzia legale di conformità (Codice del consumo francese, art. da L217-3 a L217-20) per due anni dalla consegna e dalla garanzia per vizi occulti (Codice civile francese, art. da 1641 a 1649). Nell’ambito della garanzia di conformità, puoi scegliere tra riparazione e sostituzione; se nessuna delle due è possibile, hai diritto a una riduzione del prezzo o al rimborso. Inoltre, se per un nostro errore un’incisione non corrisponde al file che hai approvato, realizziamo nuovamente l’oggetto senza costi.
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per far valere la garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità e non la data della sua comparsa.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per l’intero periodo di fornitura previsto. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l’esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data della sua comparsa.
La garanzia legale di conformità comporta l’obbligo per il professionista, ove necessario, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Se il bene viene riparato nell’ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di una proroga di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d’acquisto conservando il bene oppure risolvere il contratto ottenendo un rimborso integrale a fronte della restituzione del bene, se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene oltre il termine di trenta giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene comporta notevoli inconvenienti per il consumatore, in particolare quando restano definitivamente a suo carico le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, oppure quando sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;
4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinarne la conformità.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare una riduzione del prezzo o una risoluzione immediata del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a richiedere prima la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di indisponibilità del bene dovuto alla sua riparazione o sostituzione sospende il decorso della garanzia residua fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra menzionati derivano dall’applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese.
Il venditore che ostacola in malafede l’applicazione della garanzia legale di conformità è soggetto a una sanzione pecuniaria civile di importo massimo pari a 300 000 euro, che può essere aumentato fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato oppure a un rimborso integrale a fronte della restituzione del bene.
8. Dati personali
Consulta la nostra informativa sulla privacy.
9. Reclami e mediazione
Scrivici prima di tutto (contact@libriel.com). Se il disaccordo persiste, puoi rivolgerti gratuitamente a un mediatore delle controversie dei consumatori per risolvere la controversia in via amichevole (Codice del consumo francese, art. L612-1).
10. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese, senza privarti della tutela offerta dalle norme imperative del paese in cui risiedi.
Allegato: modulo di recesso
(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.)
All’attenzione di Libriel (Benoît Maréchal, imprenditore individuale), 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, Francia, contact@libriel.com:
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita del bene (*) indicato di seguito:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Numero d’ordine:
Nome del consumatore/dei consumatori:
Indirizzo del consumatore/dei consumatori:
Firma del consumatore/dei consumatori (solo in caso di invio del presente modulo in formato cartaceo):
Data:
(*) Cancella la dicitura non pertinente.