Terugbetalingsbeleid

Voor elke bestelling gelden drie garanties: een exact voorbeeld voor de productie, een nieuwe gravure bij een fout van onze kant en gratis verzending met tracking.

Gepersonaliseerde artikelen: geen herroepingsrecht

Voor een voorwerp dat met je naam of op basis van je tekst, tekening of logo wordt gemaakt (boekembosser, boekenstempel, lakstempel, notitieboek met je initialen), geldt geen herroepingsrecht (Frans consumentenwetboek, art. L221-28, 3°). Lees het voorbeeld zorgvuldig na voordat je het goedkeurt: deze tekst wordt gegraveerd.

Een graveerfout van onze kant

Als de gravure niet overeenkomt met de tekst of het bestand dat je hebt goedgekeurd, maken we het artikel opnieuw en sturen we het kosteloos op.

Wettelijke conformiteitsgarantie

Deze garantie geldt voor alle artikelen, al dan niet gepersonaliseerd, gedurende twee jaar vanaf de levering (Franse Code de la consommation, art. L217-3 en volgende): een artikel dat beschadigd is of niet aan de beschrijving voldoet, wordt gerepareerd of vervangen. Als dat niet mogelijk is, krijg je het aankoopbedrag terug. Mail ons (contact@libriel.com) met je bestelnummer en een foto van het gebrek. De garantie tegen verborgen gebreken (Franse Code civil, art. 1641 en volgende) is eveneens van toepassing.

Artikelen zonder personalisatie: 14 dagen bedenktijd

Een notitieboek zonder opdruk, boekensteunen of leren boekenleggers kun je binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Laat ons dit binnen deze termijn weten (contact@libriel.com), bijvoorbeeld via het herroepingsformulier in onze algemene verkoopvoorwaarden, en stuur het artikel vervolgens binnen de daaropvolgende 14 dagen compleet en in de oorspronkelijke staat terug naar: Libriel, Benoît Maréchal, 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France.

De retourkosten zijn voor onze rekening.

Terugbetaling

We betalen het betaalde bedrag binnen 14 dagen na je herroepingsverzoek terug via hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten tot we het artikel of een bewijs van terugzending hebben ontvangen.