Verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 12 november 2026.
1. Verkoper
Deze voorwaarden zijn van toepassing op de verkopen via de webwinkel Libriel, geëxploiteerd door Benoît Maréchal, eenmanszaak onder het Franse micro-entrepriseregime, 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France, SIREN 838 288 728, intracommunautair btw-nummer FR61838288728. Contact: contact@libriel.com, +33 6 67 93 38 12. Ze gelden voor consumenten die vanuit een van de 27 landen van de Europese Unie bestellen.
2. Artikelen en personalisatie
De artikelen, hun opties, afmetingen en de beperkingen van de personalisatie worden op elke productpagina beschreven. We maken elk artikel op bestelling op basis van het voorbeeld dat je goedkeurt: je controleert de spelling, het gebruik van hoofdletters en kleine letters en de opmaak voordat je het artikel aan de winkelwagen toevoegt (verplicht controlevakje). Het aangeleverde bestand moet van jou zijn of je moet het recht hebben om het te gebruiken. We kunnen een onrechtmatige tekst of tekening, of een tekening die niet kan worden gegraveerd, weigeren. In dat geval betalen we je terug.
3. Prijzen
De prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief alle belastingen. Verzending met tracking is gratis. Btw en invoerrechten zijn inbegrepen: bij ontvangst hoef je niets te betalen. De geldende prijs is de prijs die wordt weergegeven op het moment dat je de bestelling bevestigt.
4. Bestelling en betaling
De koopovereenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling bevestigt en betaalt. Je ontvangt een bevestigingsmail met een overzicht van je bestelling. Het bedrag wordt bij de bestelling afgeschreven via een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden.
5. Levering
Totale levertijd, inclusief productie: 9 tot 25 dagen, afhankelijk van het artikel, zoals toegelicht in ons verzendbeleid. De verwachte leverdatum wordt getoond voordat je de bestelling bevestigt. Als het artikel niet op de aangegeven datum of binnen de aangegeven termijn wordt geleverd, kun je de overeenkomst ontbinden nadat je ons hebt verzocht binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren (Frans consumentenwetboek, art. L216-6).
6. Herroepingsrecht
Voor objecten zonder personalisatie heb je vanaf ontvangst 14 dagen om zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen (Frans consumentenwetboek, art. L221-18). Objecten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd, zijn hiervan uitgesloten (art. L221-28, 3°). De voorwaarden vind je in ons retourbeleid; het modelformulier staat in de bijlage.
7. Garanties
Voor alle objecten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie (Frans consumentenwetboek, art. L217-3 tot L217-20) gedurende twee jaar vanaf de levering, evenals de garantie voor verborgen gebreken (Frans burgerlijk wetboek, art. 1641 tot 1649). Op grond van de conformiteitsgarantie kies je tussen reparatie en vervanging; als beide onmogelijk zijn, krijg je een prijsvermindering of terugbetaling. Als een gravure door een fout van ons afwijkt van het bestand dat je hebt goedgekeurd, maken we het object bovendien kosteloos opnieuw.
De consument heeft vanaf de levering van het goed twee jaar de tijd om bij het optreden van een conformiteitsgebrek een beroep te doen op de wettelijke conformiteitsgarantie. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen, en niet de datum waarop het is ontstaan.
Wanneer de koopovereenkomst voor het goed voorziet in de doorlopende levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende een periode van meer dan twee jaar, geldt de wettelijke garantie voor deze digitale inhoud of digitale dienst gedurende de volledige overeengekomen leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek in de digitale inhoud of digitale dienst aan te tonen, en niet de datum waarop het is ontstaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de professionele verkoper om, waar van toepassing, alle updates te verstrekken die nodig zijn om de conformiteit van het goed te behouden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op reparatie of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem.
Als het goed in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie wordt gerepareerd, wordt de oorspronkelijke garantie voor de consument met zes maanden verlengd.
Als de consument om reparatie van het goed verzoekt, maar de verkoper vervanging oplegt, gaat de wettelijke conformiteitsgarantie opnieuw in voor een periode van twee jaar vanaf de datum waarop het goed wordt vervangen.
De consument kan een vermindering van de aankoopprijs krijgen en het goed behouden, of de overeenkomst ontbinden en het volledige aankoopbedrag terugkrijgen tegen teruggave van het goed, als:
1° De professionele verkoper weigert het goed te repareren of te vervangen;
2° De reparatie of vervanging van het goed pas na een termijn van dertig dagen plaatsvindt;
3° De reparatie of vervanging van het goed ernstige overlast voor de consument veroorzaakt, met name wanneer de kosten voor het terugnemen of verwijderen van het niet-conforme goed definitief voor rekening van de consument blijven, of wanneer de consument de installatiekosten van het gerepareerde of vervangende goed moet dragen;
4° Het conformiteitsgebrek van het goed blijft bestaan ondanks een mislukte poging van de verkoper om het goed conform te maken.
De consument heeft ook recht op een vermindering van de prijs van het goed of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst gerechtvaardigd is. De consument hoeft dan niet eerst om reparatie of vervanging van het goed te verzoeken.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de koopovereenkomst als het conformiteitsgebrek gering is.
Elke periode waarin het goed wegens reparatie of vervanging niet beschikbaar is, schort de resterende garantietermijn op totdat het herstelde goed is geleverd.
De hierboven genoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van het Franse consumentenwetboek.
Een verkoper die te kwader trouw de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een civielrechtelijke geldboete van maximaal 300 000 euro, die kan worden verhoogd tot 10 % van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van het Franse consumentenwetboek).
De consument geniet op grond van de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse burgerlijk wetboek ook de wettelijke garantie voor verborgen gebreken, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt behouden, of op volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
8. Persoonsgegevens
Zie ons privacybeleid.
9. Klachten en bemiddeling
Mail ons eerst (contact@libriel.com). Als het meningsverschil blijft bestaan, kun je gratis een beroep doen op een consumentenbemiddelaar om het geschil in der minne op te lossen (Franse Code de la consommation, art. L612-1).
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Frans recht van toepassing, zonder dat je de bescherming verliest van de dwingende rechtsregels van het land waar je woont.
Bijlage: herroepingsformulier
(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Ter attentie van Libriel (Benoît Maréchal, eenmanszaak), 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France, contact@libriel.com:
Ik/wij (*) deel/delen (*) je hierbij mee dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van het hieronder vermelde goed (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Bestelnummer:
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.