Условия на продажбата
Последна актуализация: 12 ноември 2026.
1. Продавач
Настоящите условия уреждат продажбите на онлайн магазина Libriel, управляван от Benoît Maréchal, индивидуален предприемач (микропредприятие), 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France, SIREN 838 288 728, ДДС номер за вътреобщностни сделки FR61838288728. За контакт: contact@libriel.com, +33 6 67 93 38 12. Те се прилагат за потребители, които поръчват от една от 27 държави на Европейския съюз.
2. Изделия и персонализация
Изделията, техните опции, размери и ограничения за персонализация са описани на всяка продуктова страница. Изработваме всяко изделие по поръчка според потвърдената от вас визуализация: проверявате правописа, главните и малките букви и оформлението, преди да добавите изделието в количката (задължително поле за отметка, че сте извършили проверката). Изпратеният файл трябва да е ваша собственост или да имате право да го използвате; можем да откажем текст или рисунка с незаконно съдържание или рисунка, която не може да бъде гравирана, като в такъв случай ви възстановяваме сумата.
3. Цени
Цените са посочени в евро с включени всички данъци. Доставката с проследяване е безплатна. ДДС и митата са включени: не дължите нищо при получаване. Приложима е цената, показана в момента на потвърждаване на поръчката.
4. Поръчка и плащане
Договорът за поръчката се сключва, когато я потвърдите и платите; получавате имейл с потвърждение и обобщение на поръчката. Сумата се удържа при поръчката чрез едно от платежните средства, предлагани при плащането.
5. Доставка
Общ срок, включително изработката: от 9 до 25 дни според предмета, с подробности в нашата политика за доставка. Очакваната дата се показва преди потвърждаването на поръчката. Ако предметът не бъде доставен на обявената дата или в обявения срок, можете да развалите договора, след като сте поискали от нас да извършим доставката в допълнителен разумен срок (френски Кодекс за защита на потребителите, чл. L216-6).
6. Право на отказ
За предметите без персонализация разполагате с 14 дни от получаването, за да упражните правото си на отказ, без да посочвате причина (Кодекс за защита на потребителите, чл. L221-18). Предметите, изработени по ваши спецификации или ясно персонализирани, са изключени от това право (чл. L221-28, 3°). Условията са описани в нашата политика за връщане; стандартният формуляр е включен в приложението.
7. Гаранции
Всички предмети са обхванати от законовата гаранция за съответствие (Кодекс за защита на потребителите, чл. L217-3 до L217-20) за срок от две години от доставката и от гаранцията за скрити недостатъци (Граждански кодекс, чл. 1641 до 1649). В рамките на гаранцията за съответствие избирате между ремонт и замяна; ако нито едното е възможно, получавате намаление на цената или възстановяване на платената сума. Освен това, ако по наша грешка гравирането не съответства на одобрения от вас файл, изработваме предмета отново безплатно.
Потребителят разполага със срок от две години от предаването на стоката, за да предяви правата си по законовата гаранция за съответствие при поява на несъответствие. През този срок потребителят е длъжен да докаже само наличието на несъответствието, а не датата на появата му.
Когато договорът за продажба на стоката предвижда непрекъснато предоставяне на цифрово съдържание или цифрова услуга за срок, по-дълъг от две години, законовата гаранция се прилага за това цифрово съдържание или тази цифрова услуга през целия предвиден период на предоставяне. През този срок потребителят е длъжен да докаже само наличието на несъответствието, засягащо цифровото съдържание или цифровата услуга, а не датата на появата му.
Законовата гаранция за съответствие задължава търговеца, когато е приложимо, да предоставя всички актуализации, необходими за поддържане на съответствието на стоката.
Законовата гаранция за съответствие дава на потребителя право на ремонт или замяна на стоката в срок от тридесет дни след неговото искане, безплатно и без значително неудобство за него.
Ако стоката бъде ремонтирана в рамките на законовата гаранция за съответствие, първоначалната гаранция на потребителя се удължава с шест месеца.
Ако потребителят поиска ремонт на стоката, но продавачът наложи замяна, законовата гаранция за съответствие се подновява за срок от две години от датата на замяната на стоката.
Потребителят може да получи намаление на покупната цена, като запази стоката, или да развали договора и да получи пълно възстановяване на платената сума срещу връщане на стоката, ако:
1° Търговецът откаже да ремонтира или замени стоката;
2° Ремонтът или замяната на стоката се извърши след изтичането на срок от тридесет дни;
3° Ремонтът или замяната на стоката причини значително неудобство за потребителя, по-специално когато разходите за приемане обратно или извозване на несъответстващата стока останат окончателно за негова сметка или когато той поеме разходите за монтаж на ремонтираната или заместващата стока;
4° Несъответствието на стоката продължава да съществува въпреки неуспешния опит на продавача да я приведе в съответствие.
Потребителят има право и на намаление на цената на стоката или на разваляне на договора, когато несъответствието е толкова сериозно, че оправдава незабавно намаление на цената или разваляне на договора. В този случай потребителят не е длъжен предварително да поиска ремонт или замяна на стоката.
Потребителят няма право да развали договора за продажба, ако несъответствието е незначително.
Всеки период, през който стоката не може да се използва поради ремонт или замяна, спира течението на оставащия гаранционен срок до предаването на изправната стока.
Посочените по-горе права произтичат от прилагането на членове L. 217-1 до L. 217-32 от Кодекса за защита на потребителите.
Продавачът, който недобросъвестно възпрепятства прилагането на законовата гаранция за съответствие, подлежи на гражданска глоба в максимален размер от 300 000 евро, която може да бъде увеличена до 10 % от средния годишен оборот (член L. 241-5 от Кодекса за защита на потребителите).
Потребителят се ползва и от законовата гаранция за скрити недостатъци съгласно членове 1641 до 1649 от Гражданския кодекс за срок от две години от откриването на недостатъка. Тази гаранция дава право на намаление на цената, ако стоката бъде запазена, или на пълно възстановяване на платената сума срещу връщане на стоката.
8. Лични данни
Вижте нашата политика за поверителност.
9. Жалби и медиация
Първо ни пишете (contact@libriel.com). Ако разногласието продължава, можете да се обърнете безплатно към медиатор по потребителски спорове с цел доброволно уреждане на спора (Кодекс за защита на потребителите на Франция, чл. L612-1).
10. Приложимо право
Настоящите условия се уреждат от френското право, без това да ви лишава от защитата на повелителните разпоредби на държавата, в която пребивавате.
Приложение: формуляр за отказ
(Моля, попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.)
До Libriel (Benoît Maréchal, индивидуален предприемач), 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France, contact@libriel.com:
С настоящото аз/ние (*) ви уведомявам/уведомяваме (*) за моя/нашия (*) отказ от договора за продажба на посочената по-долу стока (*):
Поръчана на (*) / получена на (*):
Номер на поръчката:
Име на потребителя(ите):
Адрес на потребителя(ите):
Подпис на потребителя(ите) (само ако настоящият формуляр се подава на хартия):
Дата:
(*) Зачеркнете ненужното.