Questions fréquentes
Quand vais-je recevoir ma commande ?
9 à 15 jours pour un carnet sans marquage ou des marque-pages. 10 à 17 jours pour un carnet avec initiales ou un tampon. 11 à 19 jours pour un cachet seul. 11 à 21 jours pour un cachet avec le sachet de cire. 12 à 20 jours pour des serre-livres. 13 à 20 jours pour un embosseur (3 jours de fabrication). 13 à 25 jours pour des serre-livres « Votre chat » (aperçu à valider). La date s’affiche avant de valider.
Y a-t-il des frais à la livraison ?
Non : TVA et droits de douane sont inclus, la livraison suivie est offerte.
Puis-je voir le résultat avant la gravure ?
Oui : l’aperçu du configurateur montre votre texte, et le fichier de fabrication en est tiré.
Que se passe-t-il en cas d’erreur de gravure ?
Si l’erreur vient de nous, nous refaisons l’objet sans frais.
Puis-je retourner un objet gravé ?
Non, un objet personnalisé n’a pas de droit de rétractation ; la garantie légale de conformité reste due.
D’où viennent les motifs ?
Nous dessinons les 16 modèles de la gamme Libriel pour l’embosseur et les 30 motifs des serre-livres. Pour les serre-livres, nous pouvons aussi dessiner votre chat.
Pourquoi ces délais ?
Nous fabriquons et gravons chaque pièce à la commande, puis elle part en suivi. De la commande à la livraison : 9 à 25 jours selon l’objet.