Retours et garanties

Trois garanties valent pour chaque commande : l’aperçu exact avant fabrication, la gravure refaite en cas d’erreur de notre part, la livraison suivie offerte.

Objets personnalisés et rétractation

Un objet fabriqué à votre nom n’a pas de droit de rétractation (Code de la consommation, art. L221-28, 3°). Relisez l’aperçu avant de valider : la gravure suit ce texte.

Erreur de gravure de notre part

Si la gravure ne suit pas le fichier que vous avez validé, nous refaisons l’objet et le renvoyons sans frais.

Garantie légale de conformité

Elle reste due pendant deux ans : un objet abîmé ou non conforme à sa description est réparé, remplacé ou remboursé.

Objets sans personnalisation

Un carnet sans marquage, des serre-livres ou des marque-pages en cuir se retournent sous 14 jours après réception, sans avoir à donner de motif. Les frais de renvoi sont à notre charge.