Condiții de vânzare
Ultima actualizare: 12 noiembrie 2026.
1. Vânzătorul
Prezentele condiții reglementează vânzările magazinului online Libriel, operat de Benoît Maréchal, întreprinzător individual (microîntreprindere), 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France, SIREN 838 288 728, cod de TVA intracomunitar FR61838288728. Contact: contact@libriel.com, +33 6 67 93 38 12. Acestea se aplică consumatorilor care plasează comenzi din una dintre cele 27 de țări ale Uniunii Europene.
2. Obiecte și personalizare
Obiectele, opțiunile, dimensiunile și limitele de personalizare sunt descrise pe pagina fiecărui produs. Realizăm fiecare piesă la comandă, conform previzualizării pe care o aprobați: verificați ortografia, utilizarea majusculelor și a minusculelor și aranjarea în pagină înainte de a adăuga obiectul în coș (bifarea căsuței de verificare este obligatorie). Fișierul trimis trebuie să vă aparțină sau trebuie să aveți dreptul de a-l utiliza; putem refuza un text ori un desen ilegal sau un desen care nu poate fi gravat, caz în care vă rambursăm suma plătită.
3. Prețuri
Prețurile sunt afișate în euro și includ toate taxele. Livrarea cu urmărire este gratuită. TVA-ul și taxele vamale sunt incluse: nu aveți nimic de plătit la primire. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul confirmării comenzii.
4. Comandă și plată
Comanda se încheie în momentul în care o confirmați și o plătiți; un e-mail de confirmare prezintă rezumatul acesteia. Suma este debitată la plasarea comenzii, prin una dintre metodele de plată disponibile în momentul plății.
5. Livrare
Termen total, inclusiv fabricația: 9 până la 25 de zile, în funcție de obiect, conform detaliilor din politica noastră de expediere. Data estimată este afișată înainte de confirmarea comenzii. Dacă obiectul nu este livrat la data sau în termenul anunțat, puteți solicita rezoluțiunea contractului după ce ne-ați cerut să efectuăm livrarea într-un termen suplimentar rezonabil (Codul francez al consumului, art. L216-6).
6. Dreptul de retragere
Pentru obiectele fără personalizare, aveți la dispoziție 14 zile de la primire pentru a vă exercita dreptul de retragere, fără a indica un motiv (Codul consumului, art. L221-18). Obiectele realizate conform specificațiilor dumneavoastră sau personalizate în mod clar sunt excluse de la acest drept (art. L221-28, 3°). Procedura este descrisă în politica noastră de retur; formularul-tip se găsește în anexă.
7. Garanții
Toate obiectele beneficiază de garanția legală de conformitate (Codul consumului, art. L217-3 până la L217-20) timp de doi ani de la livrare și de garanția pentru vicii ascunse (Codul civil, art. 1641 până la 1649). În cadrul garanției de conformitate, puteți alege între reparare și înlocuire; dacă niciuna dintre aceste soluții nu este posibilă, beneficiați de o reducere a prețului sau de rambursare. În plus, dacă, din vina noastră, gravura nu corespunde fișierului pe care l-ați aprobat, refacem obiectul fără costuri.
Consumatorul are la dispoziție un termen de doi ani de la livrarea bunului pentru a solicita aplicarea garanției legale de conformitate în cazul apariției unei neconformități. În această perioadă, consumatorul trebuie să dovedească doar existența neconformității, nu și data apariției acesteia.
În cazul în care contractul de vânzare a bunului prevede furnizarea continuă a unui conținut digital sau a unui serviciu digital pe o perioadă mai mare de doi ani, garanția legală se aplică respectivului conținut digital sau serviciu digital pe întreaga perioadă de furnizare prevăzută. În această perioadă, consumatorul trebuie să dovedească doar existența neconformității care afectează conținutul digital sau serviciul digital, nu și data apariției acesteia.
Garanția legală de conformitate implică obligația profesionistului de a furniza, după caz, toate actualizările necesare pentru menținerea conformității bunului.
Garanția legală de conformitate îi conferă consumatorului dreptul la repararea sau înlocuirea bunului în termen de treizeci de zile de la solicitare, fără costuri și fără inconveniente majore pentru acesta.
Dacă bunul este reparat în cadrul garanției legale de conformitate, consumatorul beneficiază de prelungirea garanției inițiale cu șase luni.
Dacă consumatorul solicită repararea bunului, dar vânzătorul impune înlocuirea acestuia, garanția legală de conformitate se reînnoiește pentru o perioadă de doi ani de la data înlocuirii bunului.
Consumatorul poate obține o reducere a prețului de achiziție, păstrând bunul, sau poate solicita rezoluțiunea contractului, cu rambursarea integrală a prețului în schimbul restituirii bunului, dacă:
1° Profesionistul refuză să repare sau să înlocuiască bunul;
2° Repararea sau înlocuirea bunului are loc după expirarea termenului de treizeci de zile;
3° Repararea sau înlocuirea bunului provoacă un inconvenient major pentru consumator, în special atunci când costurile de preluare sau de ridicare a bunului neconform rămân definitiv în sarcina consumatorului ori când acesta suportă costurile de instalare a bunului reparat sau a bunului de înlocuire;
4° Neconformitatea bunului persistă în pofida încercării nereușite a vânzătorului de a aduce bunul în conformitate.
Consumatorul are, de asemenea, dreptul la o reducere a prețului bunului sau la rezoluțiunea contractului atunci când neconformitatea este atât de gravă încât justifică reducerea imediată a prețului sau rezoluțiunea imediată a contractului. În acest caz, consumatorul nu este obligat să solicite în prealabil repararea sau înlocuirea bunului.
Consumatorul nu are dreptul la rezoluțiunea contractului de vânzare dacă neconformitatea este minoră.
Orice perioadă în care bunul este indisponibil în vederea reparării sau înlocuirii sale suspendă termenul de garanție rămas până la livrarea bunului readus în stare de funcționare.
Drepturile menționate mai sus rezultă din aplicarea articolelor L. 217-1 până la L. 217-32 din Codul consumului.
Vânzătorul care împiedică cu rea-credință aplicarea garanției legale de conformitate riscă o amendă civilă de maximum 300 000 de euro, care poate fi majorată până la 10 % din cifra de afaceri medie anuală (articolul L. 241-5 din Codul consumului).
Consumatorul beneficiază, de asemenea, de garanția legală pentru vicii ascunse, în temeiul articolelor 1641 până la 1649 din Codul civil, timp de doi ani de la descoperirea viciului. Această garanție conferă dreptul la o reducere a prețului dacă bunul este păstrat sau la rambursarea integrală a prețului în schimbul restituirii bunului.
8. Date cu caracter personal
Consultați politica noastră de confidențialitate.
9. Reclamații și mediere
Mai întâi, ne puteți scrie (contact@libriel.com). Dacă dezacordul persistă, puteți apela gratuit la un mediator în materie de protecție a consumatorilor pentru soluționarea amiabilă a litigiului (Codul francez al consumului, art. L612-1).
10. Legea aplicabilă
Aceste condiții sunt supuse dreptului francez, fără a vă priva de protecția oferită de normele imperative ale țării în care locuiți.
Anexă: formular de retragere
(Acest formular se completează și se returnează numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)
În atenția Libriel (Benoît Maréchal, întreprinzător individual), 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France, contact@libriel.com:
Prin prezenta, vă notific/notificăm (*) retragerea mea/noastră (*) din contractul privind vânzarea bunului (*) de mai jos:
Comandat la data de (*) / primit la data de (*):
Numărul comenzii:
Numele consumatorului (consumatorilor):
Adresa consumatorului (consumatorilor):
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai dacă acest formular este transmis pe hârtie):
Data:
(*) Se taie mențiunea care nu se aplică.