Política de privacidad

Última actualización: 13 de noviembre de 2026

Libriel gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Libriel utiliza la tecnología de Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, reconoces haber leído esta Política de privacidad y haber comprendido cómo se recopila, utiliza y divulga tu información según lo descrito en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que se haya anonimizado de modo que no permita identificarte ni pueda asociarse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones extraídas de ella, en función de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos tu nombre, tu dirección, tu dirección de facturación, tu dirección de envío, tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuenta financiera, la información de tarjetas de pago, la información de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, el método de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, tu contraseña, tus preguntas de seguridad, tus preferencias y tu configuración.
• Información sobre las transacciones, incluidos los artículos que consultas, añades a tu cesta o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una solicitud de asistencia al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, tu navegador o tu conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, en particular cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, en particular cuando recurrimos a ellos para activar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

En función de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, tramitar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar mejor los Servicios y mejorarlos.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o añadido a tu cesta anteriormente y de tus demás actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas, investigarlas o tomar medidas al respecto, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicación contigo. Utilizamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responder con agilidad, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o atender requerimientos judiciales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas y cuerpos de seguridad o de organismos públicos, para investigar o participar en investigaciones civiles, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos judiciales contradictorios, y para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas o investigar posibles infracciones de estas.

Cómo comunicamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos comunicar tus datos personales a terceros con fines legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos datos sobre ti para mostrarte publicidad dirigida y acciones de marketing basadas en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. .
• Cuando nos indiques, nos solicites o autorices de otro modo que comuniquemos determinados datos a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas vinculadas o, de otro modo, dentro de nuestro grupo de empresas.
• En el marco de una operación empresarial, como una fusión o un procedimiento concursal, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales sobre tu acceso a los Servicios y el uso que haces de ellos para prestarte los Servicios y mejorarlos. Los datos que facilites a través de los Servicios se transmitirán y compartirán con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que resides, con el fin de prestarte los Servicios y mejorarlos. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que integran datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a partir de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la atención a tus solicitudes de ejercicio de derechos en relación con el uso de tus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tus datos personales y sobre los derechos que puedes tener, puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos sobre tus datos personales a través del Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están vinculados a nosotros o que no controlamos, debes consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones generales. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de estos sitios ni somos responsables de ellas, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. Los datos que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluidos los que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también podrán ser consultados por otros usuarios de los Servicios y/o por usuarios de dichas plataformas, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica por sí misma que aprobemos el contenido de estas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos deliberadamente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su supresión. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíes no esté protegida durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, por ejemplo, de si necesitamos esa información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde residas, puedes tener todos o algunos de los derechos que se enumeran a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, solo se aplican en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso / a saber. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que suprimamos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con sujeción a ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darte de baja que aparece en los correos electrónicos que te enviamos. Si te das de baja, podremos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por haber ejercido cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos que aporte pruebas de que le has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactando con nosotros a través de los datos indicados a continuación, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y facilitaremos el aviso que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te corresponden, envíanos un correo electrónico a contact@libriel.com. Encontrarás nuestros demás datos de contacto en nuestra política de información de contacto. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.