Política de reembolso

Tres garantías se aplican a cada pedido: una vista previa exacta antes de fabricar, la repetición del grabado si cometemos un error y el envío gratuito con seguimiento.

Objetos personalizados: sin derecho de desistimiento

Los objetos fabricados con tu nombre o a partir de tu texto, dibujo o logotipo (sello en seco, sello autoentintable, sello de lacre, cuaderno marcado con tus iniciales) no están sujetos al derecho de desistimiento (Código de Consumo francés, art. L221-28, 3°). Revisa la vista previa antes de confirmar: el grabado se realizará según ese texto.

Error de grabado por nuestra parte

Si el grabado no coincide con el texto o el archivo que has aprobado, volvemos a fabricar el objeto y te lo enviamos sin coste.

Garantía legal de conformidad

Esta garantía se aplica a todos los objetos, personalizados o no, durante dos años a partir de la entrega (Código de Consumo francés, art. L217-3 y siguientes): si un objeto está dañado o no se ajusta a su descripción, se repara o se sustituye y, si esto no es posible, se reembolsa su importe. Escríbenos (contact@libriel.com) con tu número de pedido y una foto del defecto. También se aplica la garantía por vicios ocultos (Código Civil francés, art. 1641 y siguientes).

Objetos sin personalizar: 14 días para cambiar de opinión

Puedes devolver un cuaderno sin marcado, unos sujetalibros o unos marcapáginas de cuero en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de indicar el motivo. Avísanos dentro de ese plazo (contact@libriel.com), por ejemplo, mediante el formulario de desistimiento de nuestras condiciones generales de venta, y después devuelve el objeto completo, en su estado original, en los 14 días siguientes a esta dirección: Libriel, Benoît Maréchal, 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France.

Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.

Reembolso

Reembolsamos el precio pagado mediante el mismo medio de pago en un plazo de 14 días desde tu solicitud de desistimiento; podemos esperar hasta haber recibido el objeto o una prueba de su devolución.