Condiciones de venta
Última actualización: 12 de noviembre de 2026.
1. Vendedor
Las presentes condiciones regulan las ventas de la tienda en línea Libriel, cuyo titular es Benoît Maréchal, empresario individual (microempresa), 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France, SIREN 838 288 728, número de IVA intracomunitario FR61838288728. Contacto: contact@libriel.com, +33 6 67 93 38 12. Se aplican a los consumidores que realizan pedidos desde uno de los 27 países de la Unión Europea.
2. Objetos y personalización
Los objetos, sus opciones, sus dimensiones y sus límites de personalización se describen en cada ficha. Fabricamos cada pieza por encargo a partir de la vista previa que apruebas: comprueba la ortografía, las mayúsculas y minúsculas y la composición antes de añadir el objeto a la cesta (casilla de verificación obligatoria). El archivo enviado debe pertenecerte o debes tener derecho a utilizarlo; podemos rechazar un texto o un dibujo ilícito, o un dibujo que no se pueda grabar, en cuyo caso te reembolsamos el importe.
3. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. El envío con seguimiento está incluido. El IVA y los aranceles están incluidos: no tendrás que pagar nada al recibir el pedido. El precio aplicable es el que se muestra en el momento de confirmar el pedido.
4. Pedido y pago
El pedido queda formalizado cuando lo confirmas y lo pagas; recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen. El importe se cobra al realizar el pedido, mediante uno de los medios de pago disponibles en el momento del pago.
5. Entrega
Plazo total, fabricación incluida: de 9 a 25 días según el artículo, tal como se detalla en nuestra política de envío. La fecha estimada se muestra antes de confirmar el pedido. Si el artículo no se entrega en la fecha o dentro del plazo anunciado, puedes resolver el contrato tras habernos solicitado la entrega en un plazo adicional razonable (Código de Consumo francés, art. L216-6).
6. Derecho de desistimiento
Para los objetos sin personalización, dispones de 14 días a partir de su recepción para desistir sin necesidad de indicar el motivo (Código de Consumo francés, art. L221-18). Quedan excluidos los objetos confeccionados según tus especificaciones o claramente personalizados (art. L221-28, 3°). Encontrarás las condiciones en nuestra política de devoluciones; el modelo de formulario figura en el anexo.
7. Garantías
Todos los objetos cuentan con la garantía legal de conformidad (Código de Consumo francés, art. L217-3 a L217-20) durante dos años a partir de la entrega, así como con la garantía por vicios ocultos (Código Civil francés, art. 1641 a 1649). En virtud de la garantía de conformidad, puedes elegir entre la reparación y la sustitución; si ninguna de las dos es posible, tienes derecho a una reducción del precio o al reembolso. Además, si por un error nuestro el grabado no se ajusta al archivo que has aprobado, volvemos a fabricar el objeto sin coste alguno.
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para hacer efectiva la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo tiene que acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que apareció.
Cuando el contrato de compraventa del bien prevea el suministro continuo de un contenido digital o de un servicio digital durante un periodo superior a dos años, la garantía legal será aplicable a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el periodo de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor solo tiene que acreditar la existencia de la falta de conformidad que afecte al contenido digital o al servicio digital y no la fecha en que apareció.
La garantía legal de conformidad obliga al empresario, cuando proceda, a proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad da al consumidor derecho a la reparación o a la sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin coste alguno y sin mayores inconvenientes para él.
Si el bien se repara al amparo de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone su sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro a cambio de devolver el bien, si:
1° El empresario se niega a reparar o sustituir el bien;
2° La reparación o la sustitución del bien se realiza una vez transcurrido un plazo de treinta días;
3° La reparación o la sustitución del bien ocasiona un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando este asume de forma definitiva los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o cuando asume los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
4° La falta de conformidad del bien persiste pese al intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique la reducción del precio o la resolución inmediata del contrato. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a resolver la compraventa si la falta de conformidad es leve.
Todo periodo durante el cual el bien no esté disponible por estar destinado a su reparación o sustitución suspende el plazo de garantía pendiente hasta la entrega del bien en condiciones de uso.
Los derechos mencionados anteriormente se derivan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro a cambio de devolverlo.
8. Datos personales
Consulta nuestra política de privacidad.
9. Reclamaciones y mediación
Escríbenos primero (contact@libriel.com). Si el desacuerdo persiste, puedes recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para resolver el litigio de forma amistosa (Código de Consumo francés, art. L612-1).
10. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por el derecho francés, sin privarte de la protección que te otorgan las normas imperativas del país en el que resides.
Anexo: formulario de desistimiento
(Rellena y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.)
A la atención de Libriel (Benoît Maréchal, empresario individual), 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France, contact@libriel.com:
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compraventa del siguiente bien (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Número de pedido:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si este formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Tacha lo que no proceda.