Perguntas frequentes
Quando vou receber a minha encomenda?
9 a 15 dias para um caderno sem marcação ou marcadores de livros. 10 a 17 dias para um caderno com iniciais ou um carimbo. 11 a 19 dias para um sinete sem lacre. 11 a 21 dias para um sinete com o saco de lacre. 12 a 20 dias para suportes para livros. 13 a 20 dias para um selo branco (3 dias de fabrico). 13 a 25 dias para suportes para livros «O seu gato» (pré-visualização sujeita a aprovação). A data é apresentada antes de confirmar.
Há algum custo a pagar na entrega?
Não: o IVA e os direitos aduaneiros estão incluídos e o envio com seguimento é gratuito.
Posso ver o resultado antes da gravação?
Sim: a pré-visualização do configurador mostra o seu texto e o ficheiro de fabrico é criado a partir dela.
O que acontece se houver um erro na gravação?
Se o erro for nosso, voltamos a fabricar o objeto sem custos.
Posso devolver um objeto gravado?
Não, um objeto personalizado não beneficia do direito de livre resolução; a garantia legal de conformidade mantém-se.
De onde vêm os motivos?
Desenhamos os 16 modelos da gama Libriel para o selo branco e os 30 motivos dos suportes para livros. Para os suportes para livros, também podemos desenhar o seu gato.
Porquê estes prazos?
Fabricamos e gravamos cada peça por encomenda e depois enviamo-la com seguimento. Da encomenda à entrega: 9 a 25 dias, consoante o objeto.