Política de reembolso

Todas as encomendas têm três garantias: pré-visualização exata antes do fabrico, gravação refeita em caso de erro da nossa parte e envio gratuito com seguimento.

Objetos personalizados: sem direito de livre resolução

Um objeto feito com o seu nome ou a partir do seu texto, desenho ou logótipo (selo branco, carimbo, sinete, caderno marcado com as suas iniciais) não está abrangido pelo direito de livre resolução (Código do Consumo francês, art. L221-28, 3°). Releia a pré-visualização antes de confirmar: a gravação seguirá esse texto.

Erro de gravação da nossa parte

Se a gravação não corresponder ao texto ou ao ficheiro que aprovou, voltamos a fabricar o objeto e enviamo-lo novamente sem custos.

Garantia legal de conformidade

Esta garantia aplica-se a todos os objetos, personalizados ou não, durante dois anos a contar da entrega (Código do Consumo francês, art. L217-3 e seguintes): um objeto danificado ou que não corresponda à sua descrição é reparado ou substituído ou, caso tal não seja possível, reembolsado. Escreva-nos (contact@libriel.com) indicando o número da sua encomenda e anexando uma fotografia do defeito. Aplica-se igualmente a garantia contra vícios ocultos (Código Civil francês, art. 1641 e seguintes).

Objetos sem personalização: 14 dias para mudar de ideias

Um caderno sem marcação, suportes para livros ou marcadores de livros em couro podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de indicar o motivo. Informe-nos dentro deste prazo (contact@libriel.com), por exemplo através do formulário de livre resolução disponível nas nossas condições gerais de venda, e depois devolva o objeto completo, no seu estado original, nos 14 dias seguintes, para a morada: Libriel, Benoît Maréchal, 1 square Lucien Béret, Résidence Émeraude, bât. B, 31200 Toulouse, France.

Os custos de devolução ficam a nosso cargo.

Reembolso

Reembolsamos o valor pago, através do mesmo meio de pagamento, no prazo de 14 dias após o seu pedido de livre resolução; podemos aguardar até recebermos o objeto ou o comprovativo da sua devolução.