Política de privacidade

Última atualização: 13 de novembro de 2026

Libriel gere esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os «Serviços»). Libriel utiliza a plataforma Shopify, que nos permite prestar-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita ou utiliza os Serviços, efetua uma compra ou outra transação através dos mesmos, ou comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta última prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreendeu a recolha, a utilização e a divulgação dos seus dados conforme descritas na mesma.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a informações que permitem identificar uma pessoa ou que podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas, de modo a não permitirem a sua identificação nem poderem ser razoavelmente associadas a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo as inferências extraídas desses dados, consoante a forma como interage com os Serviços, o seu local de residência e o que for permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, a sua morada, a sua morada de faturação, a sua morada de entrega, o seu número de telefone e o seu endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito, cartões de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes das transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações relativas à conta, incluindo o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe, as suas perguntas de segurança, as suas preferências e as suas definições.
• Informações sobre transações, incluindo os artigos que consulta, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que fornece nas suas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar um pedido de apoio ao cliente.
• Informações sobre o dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações relativas à sua interação com os Serviços, nomeadamente como e quando interage com os Serviços ou navega nos mesmos.

Fontes de dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente junto de si, nomeadamente quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Junto dos nossos prestadores de serviços, nomeadamente quando recorremos aos mesmos para ativar determinadas tecnologias e quando estes recolhem ou tratam os seus dados pessoais em nosso nome;
• Junto dos nossos parceiros comerciais ou de outros terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, adaptar e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços, incluindo para executar o nosso contrato consigo, processar os seus pagamentos, tratar as suas encomendas, memorizar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e proporcionar-lhe uma experiência de compra personalizada, por exemplo, através da recomendação de produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para melhor adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, incluindo com base nos artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho e nas suas outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e compra segura, detetar possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, investigá-las ou tomar medidas a seu respeito, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, cabe-lhe manter a segurança das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente, responder com prontidão, prestar-lhe serviços eficientes e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos jurídicos. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou dar resposta a procedimentos judiciais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou organismos governamentais, para investigar ou participar em investigações civis, litígios potenciais ou efetivos ou outros processos judiciais de natureza contenciosa, e para fazer cumprir as nossas condições ou políticas ou investigar possíveis violações das mesmas.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos da presente Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento de encomendas e expedição).
• Com parceiros comerciais e de marketing para lhe prestar serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada através de serviços de terceiros com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados de acordo com os respetivos avisos de privacidade. Consoante o seu local de residência, poderá ter o direito de nos pedir que não partilhemos dados a seu respeito para lhe apresentar publicidade direcionada e marketing com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e sites. .
• Quando nos der instruções, nos pedir ou consentir de outra forma que divulguemos determinados dados a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão.
• Com as nossas empresas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo de empresas.
• No âmbito de uma operação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável (incluindo dar resposta a intimações para comparecer em tribunal, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer condições de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais relativos ao seu acesso aos Serviços e à utilização que faz dos mesmos, a fim de lhe prestar os Serviços e de os melhorar. Os dados que submeter nos Serviços serão transmitidos e partilhados com a Shopify, bem como com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes daquele onde reside, a fim de lhe prestar os Serviços e de os melhorar. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar a nossa empresa, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações obtidos a partir das suas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos sobre as suas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo pela resposta aos seus pedidos de exercício de direitos relativos à utilização dos seus dados pessoais para estes fins. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que poderá ter, pode consultar a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify. Consoante o seu local de residência, pode exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais através do Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem disponibilizar ligações para sites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguir ligações para sites que não sejam nossos afiliados ou que não sejam controlados por nós, deve consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como os seus restantes termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. Os dados que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo os dados que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser consultados por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão destas ligações por nós não implica, por si só, a aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados relativos a crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos deliberadamente dados pessoais de crianças que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se for progenitor ou tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos contactos indicados abaixo para solicitar a respetiva eliminação. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos» (na aceção destes termos na legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, por exemplo, se precisamos dessas informações para manter a sua conta, para lhe prestar os Serviços, para cumprir obrigações legais, para resolver litígios ou para fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e as suas escolhas

Consoante o local onde reside, poderá ter todos ou alguns dos direitos enumerados abaixo relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, aplicam-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o seu pedido nos termos permitidos por lei.

• Direito de acesso / de informação. Poderá ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que detemos a seu respeito.
• Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de solicitar que eliminemos os dados pessoais que conservamos a seu respeito.
• Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar que corrijamos dados pessoais inexatos que conservamos a seu respeito.
• Direito à portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos a seu respeito e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e sem prejuízo de certas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais, cuja receção pode recusar a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição apresentada nos e-mails que lhe enviamos. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou às encomendas que efetuou.

Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos contactos fornecidos abaixo. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que poderá ter, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Não será alvo de qualquer discriminação da nossa parte por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de podermos tratar os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Nos termos da legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar um pedido deste tipo apresentado por um representante, exigiremos que este comprove que o autorizou a agir em seu nome e poderemos precisar que confirme a sua identidade diretamente junto de nós. Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos contactos indicados abaixo. Consoante o seu local de residência, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos contactos indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode consultar uma lista das autoridades de controlo competentes em matéria de proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que podemos transferir, conservar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, consoante o caso, salvo se a transferência de dados se destinar a um país que tenha sido considerado como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste sítio Web, atualizaremos a data de «Última atualização» e emitiremos um aviso nos termos exigidos pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer algum dos direitos que lhe são conferidos, envie-nos um e-mail para contact@libriel.com. Encontrará os nossos restantes contactos na nossa Política de informações de contacto. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.